a comunicação interna e externa nas organizações

Kátia Elisângela Gomes Pina Brito Pontes

Comunicação Externa como Ferramenta
Organizacional: o caso da Câmara Municipal da Praia

Universidade Jean Piaget de Cabo Verde
Campus Universitário da Cidade da Praia
Caixa Postal 775, Palmarejo Grande
Cidade da Praia, Santiago
Cabo Verde
3.6.13

Kátia Elisângela Gomes Pina Brito Pontes, autor da monografia intitulada
Comunicação Externa como Ferramenta
Organizacional: o caso da Câmara Municipal da Praia, declaro que, salvo fontes devidamente citadas e referidas, o presente documento é fruto do meu trabalho pessoal, individual e original.

Cidade da Praia aos, 21 de Dezembro de
2012

Kátia Elisângela Gomes Pina Brito Pontes

Memória Monográfica apresentada à
Universidade Jean Piaget de Cabo Verde como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciatura em Ciências da
Comunicação.

Sumário
Este trabalho enquadra-se no âmbito da realização da monografia para a obtenção do grau de licenciatura em Ciências da Comunicação - vertente jornalismo, tem como tema “A
Comunicação Organizacional Externa e como título “A Comunicação Externa Como
Ferramenta Organizacional: O caso da Câmara Municipal da Praia (CMP).”
A escolha do tema deve-se ao fato de se ter verificado a crescente preocupação em relação à comunicação externa organizacional, que significa a comunicação de uma organização com o seu meio externo. É uma ferramenta que permite às organizações dialogar, informar e interagir com o público utente/cliente e que é fundamental na construção da sua imagem.
À comunicação externa organizacional foi atribuída a responsabilidade de disseminação de toda a informação necessária para o bom funcionamento da organização, a coordenação, a integração e planeamento de todo e qualquer serviço e atividade junto do stakeholders.
Deste modo, reconheceu-se que uma comunicação elaborada, coerente e coesa reveste-se de extrema importância para qualquer organização que queira manter um