comunicação empresarial 5

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A comunicação interna e externa nas organizações Contextualizando
No século XXI, a comunicação interna passou a envolver mais do que memorandos e elaboração de publicações: passou a ter o potencial de motivar a mudança organizacional. Planejar e construir processos de comunicação interna tem sido uma busca constante das organizações que zelam por sua imagem organizacional.
Você poderá observar como as empresas podem fortalecer o relacionamento com seus funcionários utilizando a comunicação interna.
Por que será que o ambiente de negócios hoje necessita de uma comunicação interna mais sólida?
A comunicação deve funcionar em estreita colaboração com profissionais externos para, assim, integrar as mensagens divulgadas para os públicos interno e externo.
Cada vez mais as empresas buscam conseguir um ambiente de comunicação empresarial integrada onde todas as funções que se relacionam com o público estejam interligadas. Podemos considerar: consumidores, marketing, recursos humanos, vendas, ombudsman, serviço de atendimento ao consumidor, telemarketing, agência de publicidade, relações com a imprensa e relações públicas.
Ao final deste capítulo esperamos que você: entenda o papel e a importância da comunicação interna para as empresas; reconheça o quanto a comunicação interna deve estar fundamentada em crenças e valores palpáveis; identifique os esforços de comunicação dentro da empresa; identifique os canais de comunicação interna e compreenda sua eficácia diante do público interno;

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identifique os canais de comunicação externa e compreenda sua importância para projeção da imagem da empresa diante o ambiente externo. O importante, nesse caso, é combater soluções de curto prazo, pois tanto a distribuição de tempo como o uso de todos os recursos, devem ser bem dimensionados para se alcançar o objetivo da empresa. É preciso levar em conta, nesse caso, a