Fornecer Serviços De Qualidade Satisfazendo Aos Clientes Propiciando Retorno Adequado Aos Acionistas

RESUMO Diante de um cenário caótico quase que sem regras e fiscalização, onde empresas maquiavam seus resultados financeiros para conseguir o super faturamento de suas contas, fazendo com que os acionistas e cotistas desavisados caisem em armadilhas finaceiras que propiciavam o enriquecimento ilícito de poucos, a Sox surgiu como uma chance de resgatar nas entre linhas dos relatórios financeiros a transparência dos mesmos e a confiança dos investidores do mundo inteiro. Para isso, suas…

demonstrar as práticas de gestão de pessoas utilizadas no Grupo Santander Brasil. Com a aquisição do Banco Real pelo Banco Santander em 2007, criou-se o Grupo Santander Brasil, cujo seu principal objetivo é atingir os resultados esperados pelos acionistas, agregando valor a marca do banco, sempre visando o desenvolvimento sustentável de seus negócios.Com base nas obras de Chiavenato e Gil, procuramos buscar referências na área da gestão de pessoas, comparando com as políticas de…

RESUMO Com a Revolução Industrial e com o crescimento acelerado da globalização mundial, a maneira de administrar as organizações foi profundamente modificada. A responsabilidade do administrador passou a ser não apenas gerar lucros para os acionistas através das exequíveis estratégias da organização, mas sim em contribuir para o desenvolvimento da comunidade onde a organização está inserida, alinhando seus objetivos com os da sociedade, ou seja, a administração passou a ter uma …

problemas e dificuldades encontrados no atendimento e quais fatores que levam a insatisfação do cliente bancário. O trabalho foi baseado no estudo do sistema de atendimento da Organização Bradesco S.A., uma instituição financeira. O Bradesco é um dos líderes do setor financeiro privado, e um dos maiores empregadores na categoria, no ano de 2008 chegou ao número de 64.971 funcionários e 20.240 acionistas. Foi fundado em 1943 na cidade de Marília - São Paulo. Seu nome originário era Casa…

__________________________________________________ Prof. Hamilton (Adm. Produção / Recursos Humanos) _________________________________________________ Prof. Ricardo (Adm. De Materiais) _________________________________________________ Profª Safira (Gestão de Qualidade ) DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho, a todas as pessoas que fizeram e fazem parte de nossa trajetória aos nossos familiares que nos apoiaram ao longo deste tempo, também aos nossos filhos pela…

1.1.4 Características da Fábrica 10 1.1.5 Dados Financeiros da Empresa 11 1.1.6 Demanda Passada 13 1.1.6.1 Insumos para Produção 14 1.1.6.2 Mão de Obra 14 1.1.6.3 Fornecedores 15 1.1.6.4 Clientes 15 1.1.7 Empresas Competidoras 16 1.2 Empresa, Equipe, Organização, Concorrência 16 1.2.1 Mini Curricula dos Participantes 16 1.2.2 Responsabilidades Funcionais dos Participantes 18 1.2.3 Apresentação

. 46 3.10 Motivação e liderança............................................................................ 46 3.11 Treinamento .......................................................................................... 49 3.12 Qualidade de vida no trabalho............................................................... 50 CONCLUSÃO .................................................................................................. 53 REFERÊNCIAS .............................

processo de implantação em uma organização. Um Escritório de Projetos é uma unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de projetos sob seu domínio. Atua como um facilitador no gerenciamento de projetos em toda uma organização, propiciando aos líderes de projetos e programas padrões e métodos de gestão de projetos, sistemas e ferramentas, além de capacitações visando à disseminação e o fortalecimento dos conceitos de gerenciamento de projetos. Além disso, o…

ações, o aumento da produtividade e o desempenho qualitativo dos serviços e das atividades afins, e por fim, mas não por último, a qualidade de vida no ambiente empresarial. A estrutura administrativa de uma empresa é de total importância para que todos seus processos e tarefas possam caminhar corretamente para a obtenção do objetivo final, que é a conclusão dos serviços com eficiência, de uma forma eficaz, para a satisfação do cliente. O objetivo básico que persegue a função de Recursos…

JANAINA FIGUEIRA MARCHESI JULIANE SÍLVIA ZANOTTI LEONARDO HELMER BREMENKAMP ESTUDO DO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA VITÓRIA DIESEL COM FOCO NO SERVIÇO RÁPIDO CARIACICA, ES 2011 DAVID ZANOTTI FILHO JANAINA FIGUEIRA MARCHESI JULIANE SÍLVIA ZANOTTI LEONARDO HELMER BREMENKAMP ESTUDO DO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA VITÓRIA DIESEL COM FOCO NO SERVIÇO RÁPIDO Trabalho apresentado ao curso de Engenharia de Produção do IFES, orientado por Juliana Kucht Campos e Paulo Avancini.…