Fatores Internos E Externos

A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FATOR DE CONCORRÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES Caroline Arnhold Flach*[1] Resumo: Este artigo trata sobre a grande importância da qualidade no atendimento ao cliente, seja ele interno ou externo, no cenário atual do mundo dos negócios. Na busca pelo crescimento as empresas acabam pecando na forma como lidam com seus clientes e não estão investindo na fidelização, mas sim, na busca por novos clientes, o que pode prejudicar muito…

Análise SWOT – Ambientes Interno e Externo. Análise é dividida em duas partes: o ambiente externo e o ambiente interno à organização. Esta divisão é necessária porque a organização tem que agir de forma diferente em um e em outro caso. O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da organização, já que ele é o resultado de estratégias de atuação definidas pela própria empresa. Desta forma, quando percebemos um ponto forte em nossa análise, devemos ressaltá-lo ainda mais;…

Neste tutorial serão detalhados os conceitos que envolvem a realização de uma análise SWOT. Análise SWOT – Ambientes Interno e Externo Como já foi dito anteriormente, a análise é dividida em duas partes: o ambiente externo e o ambiente interno à organização. Esta divisão é necessária porque a organização tem que agir de forma diferente em um e em outro caso. O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da organização, já que ele é o resultado de estratégias de atuação…

Definições do comportamento organizacional 3 1.2 Sistemas abertos e fechados do comportamento organizacional 4 CAPITULO II 5 2.1 Inovações organizacionais 5 CAPITULO III 7 3.1 A importância do trabalho em equipe e os principais fatores que geram o fracasso na liderança 7 CAPITULO IV 8 4.1 Percepção e comunicação empresarial relacionada à arte de administrar 8 CONCLUSÃO 9 REFÊRENCIAL BIBLIOGRAFICO 11 …

ASSUNTOS APLICADOS (em sala) - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2012-3 Análise do Ambiente “Se você conhece o inimigo (ambiente externo) e conhece a si mesmo (ambiente interno),não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não o inimigo para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo, nem a si mesmo, perderá todas as batalhas”....Sun – Tzu “A Arte da Guerra”. Objetivo da Análise do Ambiente Construir uma base sólida do…

recrutamento interno e o recrutamento externo. O recrutamento é interno quando havendo determinada vaga, a empresa procura preenchê-la através da reorganização dos seus empregados, que podem ser promovidos (movimentação vertical) ou transferidos (movimentação horizontal) ou ainda transferidos com promoção (movimentação diagonal). Este meio de recrutamento exige uma intensa e contínua coordenação e integração do órgão de recrutamento com os demais órgãos da empresa. O recrutamento é…

diagnóstico do ambiente interno e externo da organização. Para a realização dessa pesquisa foi necessário coletar de dados através de consulta a documentos internos do IEPAM, questionário enviado por e-mail e entrevistas realizadas com a Diretoria Administrativa durante as visitas in loco na unidade localizada em Belém-PA. Como resultado da pesquisa foi identificado a postura estratégica da empresa perante o mercado e foram apontados os principais fatores internos e externos que…

forças que interagem com a empresa e que constitui o seu Mercado: MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE EXTERNO MICROAMBIENTE INTERNO Identificar os aspectos ambientais de maior relevância para a empresa MACROAMBIENTE (Ambiente Geral) Econômico Social e Cultural Demográfico Fatores gerais, comuns a todas as empresas; influenciam difusamente através do microambiente MICROAMBIENTE EXTERNO Clientes Tecnológico Legal e Jurídico Ecológico e Geográficos…

às ações de marketing interno que a empresa pratica em prol da qualidade de vida dos colaboradores no trabalho. O endomarketing (marketing interno) se faz necessário em todas as empresas independente do porte ou ramo de atividade, pois muito se fala em marketing para os clientes externos e na maioria das vezes as empresas acabam esquecendo o bem-estar e satisfação dos próprios clientes internos (colaboradores), que também são tão importantes quanto os clientes externos. O grande desafio do

............................ 06 2.2.1 Forças (ambiente interno)........................................................................................... 06 2.2.2 Fraquezas (ambiente interno)..................................................................................... 06 2.2.3 Ameaças (ambiente externo)...................................................................................... 07 2.2.4 Oportunidades (ambiente externo).......................................................