star buck

2014 [STARBUCKS – BALANCED SCORECARD] Starbucks – Balanced Scorecard Balanced Scorecard Starbucks Filipe Serra: gei10013 Luís Afonso: gei12010 Pedro Duarte: gei07035 Controlo de Gestão Prof. João Ribeiro Prof. Joaquim Barreiros Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão Porto, 7 de Janeiro de 2014 Controlo de Gestão Página i Starbucks – Balanced Scorecard “A Starbucks não está no negócio do café a servir pessoas. A Starbucks está no negócio das pessoas a servir café” Howard Schultz (Starbucks CEO) Controlo de Gestão Página ii Starbucks – Balanced Scorecard Sumário Conhecida mundialmente, a Starbucks é líder mundial no mercado de restauração na área do café. Mas não é só café que esta companhia vende, desde refrigerantes a chás e batidos, a Starbucks possui um portfolio de produtos extremamente grande. Toda a atenção que dão aos seus clientes juntamente com todo o espirito de família que preconizam, a Starbucks torna-se uma empresa bastante apetecível no ponto de elaboração de um balanceamento de indicadores de gestão, utilizando a metodologia Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard engloba um mapa estratégico definido a partir dos objetivos estratégicos e das propostas de valor realizadas pela Starbucks aos seus clientes, desdobrando-se seguidamente em indicadores. Todos estes aspetos são definidos e explicados nos respetivos capítulos, utilizando toda a informação disponível quer no…

Qual a Missão da Starbucks? Missão da Starbucks: Inspirar e Nutrir o Espírito Humano – Uma pessoa, Uma xícara de café e Uma Comunidade de cada vez. Pesquise no site da empresa É uma boa missão? Justifique. 01 - Entendemos que esta missão é facilmente compartilhada com toda a organização pois pode ser facilmente memorizada e aplicada no dia-a-dia. 02 - Esta visão permite a tomada de decisão pois permite que os colaboradores visualizem que cada cliente deve ser "nutrido" e…

ESCOLA DE ARTES CIÊNCIAS E HUMANIDADES UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Plano Estratégico para a empresa Starbucks Coffee Company Parte I: Dossiê Relatório dirigido à disciplina de Fundamentos de Administração Prof.º Dr.º Marcos Roberto Luppe Michele Moretti São Paulo/SP 2013 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................5 2.RESUMO…

Estudo das Forças: (FATORES POSITIVOS INTERNOS) - prestígio mundial devido a boa reputação dos produtos e serviços que presta. -preza por uma boa localização de suas lojas. - estabelecimento confortável e acolhedor - foco nos clientes - Bom ambiente de trabalho. (sempre presente no ranking de ‘’melhores empresas para trabalhar’’) - variedade de produtos - wireless gratuita - criação do conceito ‘’Tirth place’’ onde o cliente ve a Starbucks como uma terceira casa, pronta para lhe…

atinja aquilo que foi definido na etapa de planejamento. Este tipo de análise tornou-se indispensável para a maioria das organizações devido a fatores como aumento de concorrência, novos entrantes e a mudança fugaz do gosto dos clientes. O plano de marketing segundo CROCCO (2010 pg.113) é um dos produtos do planejamento empresarial. E sua confecção e utilização visam atingir vários objetivos, entre eles o de servi como um roteiro e guia facilitador da tomada de decisão no dia a dia. Além…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ARAÇATUBA Planejamento Estratégico: Starbucks. Thaynara Pereira Moretti Bosco Marcos Vinicius Marussi Profº Luciana ARAÇATUBA-SP 2013 RESUMO Este case descreve as origens da Starbucks, principalmente o que se refere à sua rápida transformação em uma grande rede de lojas de conceito. Curiosamente, suas estratégias de marketing nunca incluíram o uso da propaganda clássica, um dos principais aspectos discutidos…

13/11/2012 Dedique de Coração: como a Starbucks se tornou uma grande empresa de xícara em xícara (pág. 191-222) A Starbucks é um exemplo de empresa que escuta seus clientes e, mesmo sempre fiel aos seus valores da excelência do café, encontra maneiras de encantar seu público. Uma dessas maneiras foi a introdução da empresa no setor da música após pesquisa e teste de mercado, que comprovaram que os clientes gostariam de levar para suas casas as músicas que escutavam na Starbucks, porém…

1- Elabore uma análise SWOT da Starbucks com relação aos seus planos de crescimento internacional. Você acredita que essa estratégia é boa para a empresa? Por quê? 2- Quais são as dimensões do ambiente de marketing com maior probabilidade de afetar as estratégias da Starbucks em seu plano de crescimento global? Por quê? Fazendo uma análise SWOT da Starbucks, usando como base o seu planejamento estratégico para alcançar mercados internacionais, vemos que a estratégia adotada não…

Competitiva STARBUCKS NO BRASIL ÍNDICE I. PROPOSTA II. STARBUCKS Breve histórico Missão III. ANÁLISE SWOT IV. ANÁLISE INTERNA Cadeia de Valor Modelo 7S – McKinsey Dimensões da Saúde Corporativa - McKinsey V. ANÁLISE EXTERNA Modelo das 5 Forças de Porter VI. OBJETIVOS VII. SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO VIII. ESTRATÉGIA DE MARKETING – MODELO 4P’s IX. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO X. MAPA…

matéria prima: Excelente Concorrente: Muito Bom Licenças e regulamentos oficiais: Regular Total: 17 Fatores Críticos desenvolvidos Ponto de encontroo de atletas, amigos, familiares crianças e até mesmo Turistas para saborear as frutas típicas brasileiras. Atendimento qualificado; Dicas de saúde, dietas, e boa alimentação, e preparação de alimento. 2.2-Papelaria Demanda: Muito Bom Disponibilidade de pessoal Qualificado: Excelente Disponibilidades De Tecnologia e equipamentos:…