Starbucks_BSC

Qual a Missão da Starbucks?

Missão da Starbucks: Inspirar e Nutrir o Espírito Humano – Uma pessoa, Uma xícara de café e Uma Comunidade de cada vez.

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É uma boa missão? Justifique.

01 - Entendemos que esta missão é facilmente compartilhada com toda a organização pois pode ser facilmente memorizada e aplicada no dia-a-dia.
02 - Esta visão permite a tomada de decisão pois permite que os colaboradores visualizem que cada cliente deve ser "nutrido" e tratado individualmente
Considere:
1. Simples: facilmente compartilhada com toda a com qualidade para satisfazê-los.
03 - Esta missão permite que a Organização tenha uma visão diferenciada, pois, quando menciona "Nutrir o Espírito Humano", remete a uma idéia de organização; 2. Permite a tomada de decisões: o que fazer e o satisfação do cliente nas suas necessidades, e, além disso, fazer com que o cliente se sinta totalmente a vontade no ambiente da loja. Alegrar o cliente, fazer com que ele tenha prazer tomando um café. que não fazer;
3. Motivadora: precisa ajudar a organização a ter uma visão diferenciada.

PASSOS PARA RESOLUÇÃO

1. Escolha as varíaveis do PEST (Fatores Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos que impactam o negócio) que gostaria de analisar;
2. Escreva a Oportunidade ou Ameaça que vc identificou para 2 ou mais fatores;
3. Defina se o impacto é Elevado, Médio ou Fraco;
4. Defina se a tendência é Melhorar, Manter ou Piorar;
5. Defina algumas ações que podem Maximizar as Oportunidades ou Minimizar as Ameaças.

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/analise-da-starbucks-no-brasil/30046/

Oportunidades e Ameaças
FATORES (PEST)

POLITICO LEGAL

ECONÔMICO

SOCIO CULTURAL

FATORES (PEST)
POLITICO LEGAL
ECONÔMICO

SOCIO CULTURAL

OPORTUNIDADES

IMPACTO TENDÊNCIA

Barreiras na Legislação

ELEVADO

MELHORAR

O Brasil é um dos maiores produtores de café do mundo, redução da taxa de desemprego e aquecimento do