Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

nota-se que a gestão encontra-se presente e atuante com integração clara entre os departamentos. O trabalho mostra a parceria de três amigos que resolveram criar um projeto inovador agregado suas experiências profissionais e conhecimentos em anos de estudos e pesquisas junto com a vontade de realizar um sonho como relata um dos chefes durante a pesquisa, os amigos Ivo Faria (Chef cozinha e professor universitário), Germano Dias (Padeiro e professor universitário) e Luiz Otavio…

distribuição e escoamento desses estoques. A idéia era estabelecer regras e princípios de maior produtividade – mais máquinas, maior produtividade, maior carga de trabalho, meios e vias de transporte, que iam da fonte produtora até os canais de distribuição (entrepostos atacadistas e armazéns e varejistas), nascendo assim, os intermediários e a maximização dos lucros. Estas regras e princípios transformaram-se em estudos chamados de Mercadologia, que se empenhava na elaboração de…

redução dos custos. Utilizam-se novas tecnologias de produção e de informatização (redutoras da força de trabalho), novas formas de organização (“reengenharia”) e novas estratégias de gestão da força de trabalho, cultivando-se a competitividade e produtividade a qualquer custo. O custo dessas mudanças, em sua quase totalidade, recai sobre os trabalhadores. Ele é expresso no desemprego; na terceirização radical; na intensificação do trabalho; nas perdas salariais, de direitos coletivos e…

de Vida no Trabalho (PQVT) para aprimorar a qualidade de vida de seus funcionários. Visando assim, melhorar o bem-estar dos funcionários, aumentar a capacidade produtiva e, consequentemente, ampliar os índices financeiros e econômicos. Este estudo propõe uma reflexão sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como ferramenta de gestão, com a finalidade de apresentar os fatores que influenciam a qualidade de vida no trabalho das organizações. Esse tema adquiriu um papel…

distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços (bancos, segurados, corretoras, etc.). Isto é todo aquele que de alguma forma interfere no produto ou serviço assumindo sua participação e responsabilidade pelo que fez. Nas micro e pequenas empresas, o fornecedor, assim como nas demais, é de extrema importância, pois fornece mercadorias ou serviços aos nossos clientes finais. Na contabilidade, um fornecedor é um credor enquanto um cliente é um devedor. Três figuras…

as pessoas e tomada de decisão sob a ótica de diversos autores e como objeto de estudo a qualidade ética nos processos decisórios nas organizações. Como a ética pode ser um diferencial nas empresas? No que tange os objetivos específicos estes são enumerados logo abaixo: a) Comparar os diversos conceitos de ética, moral, organizações e ética empresarial; b) Qual a melhor decisão a tomar quando se deparar com um dilema ético? São apresentados alguns exemplos de conflitos éticos; c) A…

_________________________________________ 10 A obra de Taylor_______________________________________________________ 10 Administração como ciência _____________________________________________ 12 Organização racional do trabalho - análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos __________________________________________________________ 12 Divisão do trabalho e especialização do operário _____________________________ 12 Desenhos de cargos e tarefas…

A TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar as características da Teoria Comportamental, bem como suas origens e idéias principais desta escola. Torna-se fundamental o conhecimento e o estudo do comportamento humano em relação ao trabalho, motivação, reconhecimento e relacionamentos em equipes, para assim compreendermos o comportamento dos indivíduos dentro das empresas, incluindo as influências e o que dizem os grandes pensadores da…

organizações foram as responsáveis pelas primeiras mudanças. Elas começaram a investir em estudos e pesquisas - campo da psicologia organizacional e da sociologia no trabalho, por exemplo, para que os “chefes de pessoal” olhassem para os trabalhadores de outra forma, não como simples objetos da empresa, mas como seres humanos (REVISTA CIENTÍFICA ELETRÔNICA DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS, 2010). Em 1945, surgiram os primeiros estudos sobre a liderança, a democracia no trabalho e a motivação…

Comportamento Organizacional O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Se trata de uma área de especialidade, com um corpo comum de conhecimentos. O que é que ele estuda? Ele estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e…