Teoria das organizaçoes

UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E SOCIAIS UNIDADE ACADÊMICA DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS COORDENAÇÃO DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS PROF. RAQUEL ANDRADE CLAUDIO MARQUES TEODORO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ESTUDO DE CASO – AVALIAÇÃO 3º ESTÁGIO SOUSA/PB 2011 O Dilema: Maior produtividade ou o melhor Serviço ao cliente? 1. Que outras idéias você poderia adicionar? a) Trabalhar sempre avançando em busca da Sustentabilidade, valorizando e respeitando a natureza. b) Procurar ter qualidade na prestação dos serviços, incluindo também a qualidade técnica dos mesmos. c) Comercializar produtos tecnológicos atualizados, para maior satisfação do cliente. d) Proporcionar um ambiente inovador e produtivo, explorando assim, a capacidade dos colaboradores. e) Buscar atendimento diferenciado, procurando sempre agradar o cliente, para garantir sua fidelidade. 2. Dê exemplo de empresas dos dois grupos: aquelas que aumentam a produtividade e aquelas que melhoram o serviço ao cliente. a) Grupo a: Empresa Isis ( Laticínio Belo Vale) A Isis é uma empresa situada em Sousa-PB, e é um grande exemplo, está sempre criando novos produtos e aumentando a produtividade, procurando também a melhor qualidade de seus produtos. De acordo com o site da empresa Isis, durante todos esses anos, a empresa vem investindo na melhoria do processo produtivo, objetivando a produção de produtos de alta qualidade. Dentre os…

reduzir os erros produzidos durante o processo de fabricação ou de serviços, incrementar a satisfação do cliente, agilizar a gestão da cadeia de fornecimento, a modernização dos equipamentos e garantir que os trabalhadores tenham o maior nível de formação. O conceito de qualidade total já se encontra instalado em nossa cultura. Por este motivo, muitas empresas incorporaram a Gestão de Qualidade Total a seu funcionamento cotidiano. Inclusive, o mesmo é visto, hoje em dia, como um…

Disciplina: Comportamento Organizacional Fevereiro/2012 1. FUNDAMENTOS E PANORAMA HISTÓRICO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O Comportamento Organizacional (CO) como campo especializado de estudo e pesquisa, surgiu de forma mais efetiva a partir do Século XX. Este campo de estudo está relacionado com as ações das pessoas nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas. Portanto, o CO corresponde ao lado humano da administração.…

que assegura a transferência dos produtos acabados para os clientes finais. Este movimento, embora possa ser assegurado diretamente pelo fornecedor, é cada vez mais assegurado por distribuidores. Assim, antes da definição dos aspectos mais operacionais relacionados com uma logística de entregas, a empresa terá que tomar algumas decisões de base: • Ter um único armazém central de produtos acabados ou centros de distribuição? • As vendas são feitas a clientes finais ou a…

a mensuração. A Escola da Administração foi iniciada no começo deste século pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor, considerado o fundador da moderna TGA, ele provocou uma verdadeira revolução no pensamento administrativo da época. A preocupação original foi eliminar o fantasma do desperdício e das perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial. (CHIAVENATO, 2000) Contexto Histórico…

................................. 5 | |Apresentando a empresa ...................................................................... 5 | |PDCA .................................................................................................... 7 | |Área da empresa escolhida ................................................................ 10 | |Orientação para o Cliente…

motivados para crescer. Só se sentindo parte da cultura organizacional é que os profissionais conseguirão "vestir a camisa" da empresa. A cultura de uma organização geralmente é criada pela diretoria de uma empresa para ser assimilada e entendida por seus funcionários. Por isso, a importância de realizar um estudo da cultura de uma empresa antes de desenvolver um plano de comunicação. Deve-se conhecer conceitos, filosofias, comportamentos esperados dos profissionais e devem ser…

..............4 4. Os mandamentos da Corporação Virtual...................................................5 5. Quais Empresas se Tornarão Virtuais?......................................................5 5.1. características da empresa virtual.......................................................................6 5.2. Alguns problemas da empresa virtual.................................................................6 6. Plano de Ação para Iniciar um Negócio…

e forçado a permanecer na organização. 2. Calculista. O indivíduo sente-se interessado na medida em que seus esforços tenham uma vantagem ou compensação econômica imediata. 3. Moral. O indivíduo atribui valor à missão da organização e ao trabalho dentro dela, cumprindo-o da melhor forma possível porque lhe atribui valor. A tipologia de organizações de Etzioni classifica as organizações com base no uso e significado da obediência, a saber: • Organizações coercitivas. O poder é…

contrário a valores morais, ou quando tem lugar onde não existe qualquer regra para a situação que ensejou aquele comportamento, ocorre a amoralidade. Assim, fala-se em amoralidade quando as ações decisões do indivíduo não afetam as pessoas para o bem ou para o mal, não sendo então objeto de estudo da ética. Ao contrário da amoralidade, quando ocorre um comportamento que fere valores morais existentes em determinado momento e lugar, onde existem normas para aquela prática e que implica…