Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

ESTUDO DE CASO: AS MAIORES EMPRESAS DO MUNDO Questão 01) * Fornecer produtos e serviços de qualidade para garantir a satisfação dos clientes. * Possuir uma posição competitiva no mercado, aumentando sua participação nele. * Buscar padrões de produtividade e de eficiência. * Aumento do retorno sobre o investimento organizacional. * Inovação e criatividade nos produtos. Questão 02) * Incentivar a responsabilidade social. * Redução de custo. * Aumento do…

certo. Ele demonstra por que boas empresas, mesmo mantendo sua antena competitiva ligada, ouvindo os clientes e investindo agressivamente em novas tecnologias, perderam sua liderança no mercado quando se confrontaram com mudanças tecnológicas de ruptura e incrementais na estrutura do mercado. E conta como evitar um destino semelhante. Usando as lições de sucesso e fracasso de companhias líderes, 'O Dilema da Inovação' apresenta um conjunto de regras para capitalizar o fenômeno da…

7. ADMINISTRANDO AS COMPETÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO 36 7.8. O ESTUDO DA PRICE WATERHOUSE 38 III. CONCLUSÃO 40 IV. OBRAS CONSULTADAS 42 V. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS – ELABORAÇÃO DO PROJETO 43 I. INTRODUÇÃO As questões relativas à forma como a inovação ocorre nas organizações, motivam a busca de respostas sobre as dimensões e demais nuances relacionadas ao tema em tela. Assim, este trabalho pretende dar prosseguimento aos estudos relativos à inovação no âmbito das organizações e…

Introdução O crescente aumento da produtividade vem despertando cada vez mais a atenção dos empresários quanto à importância dos aspectos físicos e ambientais do trabalho. A importância da Qualidade de Vida no Trabalho surge do fato de que as pessoas passam mais de 8 horas por dia no ambiente de trabalho, durante pelo menos 35 anos de suas vidas. Para Nadler & Lawler (1983, p.20), QVT é a grande esperança das organizações para atingirem alto nível de produtividade, sem esquecer a…

entanto, no presente eles abriram mão do capital (que poderia ser usado para melhorar sua qualidade de vida) para aplicar em algo que pode demorar a trazer benefícios reais. Esse tipo de conflito acontece o tempo todo e com todo mundo, em menor ou maior escala. O importante é saber que o tradeoff existe, para que você possa fazer escolhas conscientes e acertadas. 2. O custo de alguma coisa é aquilo que você desiste para obtê-la Parece até filosofia, mas não é. Em economia, o…

empresa cliente. É um processo de via de mão dupla, o consultor necessita das informações fornecidas pela empresa e a empresa precisa colaborar com tais informações. Também depois de implantado o projeto a empresa precisa aplica-lo, caso contrário o trabalho do consultor perde a finalidade. Resposta Correta: [Nenhuma] Feedback da resposta: [Sem Resposta] Pergunta 2 0,8 em 0,8 pontos Um dos principais entraves à ação do consultor está relacionado a uma espécie de dilema.…

................................................................................4 2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4 2.1 Flexibilidade no trabalho melhora a produtividade.............................................................................4 2.2 Mudança de paradigma..........................................................................................................................5 2.3…

2002 Comportamento Organizacional. O Comportamento Organizacional (Robbins, 2002 pag. 6) É um campo de estudos que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. O comportamento organizacional e um campo de estudos. Trata-se de uma área de especialidades, com um corpo comum de conhecimentos. Ela estuda três determinantes do

organização tem o seu próprio modelo de gestão, normalmente originado de conhecimentos e experiências da equipe. O presente estudo buscará descrever e avaliar os resultados obtidos com a aplicação de um modelo de gestão diferenciado. Como e termo administração vem do latim ad (direção, tendência) e sua definição é a prestação de serviço, a empresa 4rodas atuará na ação de prestar um serviço no setor automotivo onde sua meta e visão é fazer um diferencial nesse mercado atualmente…

organizações a atrair e reter funcionários com alto nível de desempenho. Independentemente das condições do mercado de trabalho, os funcionários que se destacam estão em falta. Um exemplo da importância das habilidades interpessoais dos gestores é que nas melhores empresas para se trabalhar, onde as práticas de liderança e relacionamento são mais bem avaliadas, cerca de 20 por cento dos funcionários permanecem por mais de dez anos nas organizações, ao passo que nas outras empresas…