Provas Consultoria e Gest o da Qualidade

Consultoria

Pergunta 1
É necessária uma avaliação

Por que se diz que uma consultoria empresarial é um processo interativo?

Resposta Selecionada:
Porque nesse processo todos estão envolvidos, o consultor e a empresa cliente. É um processo de via de mão dupla, o consultor necessita das informações fornecidas pela empresa e a empresa precisa colaborar com tais informações. Também depois de implantado o projeto a empresa precisa aplica-lo, caso contrário o trabalho do consultor perde a finalidade.
Resposta Correta:
[Nenhuma]
Feedback da resposta:
[Sem Resposta]

Pergunta 2
0,8 em 0,8 pontos

Um dos principais entraves à ação do consultor está relacionado a uma espécie de dilema. Este dilema envolve a necessidade de tocar um trabalho sem que se tenha o controle sobre todas as pessoas envolvidas, isto é, sobre os colaboradores da empresa que atuam no processo. Isto se traduz como problema por que:

Resposta Selecionada:
c.
Exige um maior esforço de convencimento do consultor, para garantir a união de todos em torno do objetivo traçado.
Respostas:
a.
Aumenta necessariamente os custos do trabalho, o que pode inviabilizar o lucro que espera obter com o serviço.

b.
Envolve a necessidade de um aprimoramento técnico maior do consultor, para projetar sua competência sobre todos.

c.
Exige um maior esforço de convencimento do consultor, para garantir a união de todos em torno do objetivo traçado.

d.
Exige um maior estudo dos aspectos externos da organização, para que o trabalho seja mais bem conduzido.

e.
O consultor deve se subordinar à equipe e isto pode trazer conflitos, inclusive do ponto de vista ético.

Feedback da resposta:
O problema central é a falta de controle (poder efetivo) sobre os integrantes da equipe do cliente que participam do trabalho, fornecendo informações ou até mesmo executando parte do trabalho proposto na consultoria. Esta falta de controle exige um maior esforço de convencimento do consultor, para garantir a