Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

ambientais, pode-se associar este termo com o desenvolvimento social que nos conduziu a um modelo de consumo sem limites. Justamente por essa condição de consumo, nossas empresas travam batalhas diárias por clientes, por maior amplitude de influência, valorização de suas marcas e, obviamente, por maiores resultados econômicos. Estas condições remetem ao sucesso empresarial, no entanto, o sucesso aferido apenas pela noção de lucro é equivocado, uma vez que uma empresa pode ter…

ambientais, pode-se associar este termo com o desenvolvimento social que nos conduziu a um modelo de consumo sem limites. Justamente por essa condição de consumo, nossas empresas travam batalhas diárias por clientes, por maior amplitude de influência, valorização de suas marcas e, obviamente, por maiores resultados econômicos. Estas condições remetem ao sucesso empresarial, no entanto, o sucesso aferido apenas pela noção de lucro é equivocado, uma vez que uma empresa pode ter sucesso…

RÔMULO ALCÂNTARA WAGNER S. CARDOSO A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA GERAR AUMENTO DE VENDAS NA EMPRESA MONTTANA VEÍCULOS – CASO DA MONTANNA VEÍCULOS Manaus, agosto de 2012. TEMA: RECURSOS HUMANOS TÍTULO: A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA GERAR AUMENTO DE VENDAS NA EMPRESA MONTTANA VEÍCULOS – CASO DA MONTANNA VEÍCULOS Emerson o. Soares, Kelson Costa, Márcio Lisboa Vargas, Rômulo Alcântara, Wagner S. Cardoso 1 …

CONSTRUÇÃO CIVIL¹ RESUMO O estudo deste artigo foi desenvolvido a partir da percepção da necessidade de uma obra independente de seu porte, apresentar uma logística para realização de suas atividades. Com objetivo de analisar e aprender quais são as principais medidas necessárias que venham a contribuir de maneira satisfatória para elevação da produtividade, melhoramento da qualidade do serviço final e diminuição dos custos. Portanto verificou-se que sem um estudo preliminar…

CUSTOS DA QUALIDADE Resumo Cada vez mais a exigência da qualidade torna-se imprescindível na aquisição de bens e serviços, e é uma imposição da sociedade moderna. Pois nos dias que decorrem o consumidor confronta as empresas com o dilema, “Como oferecer mais qualidade ao mesmo preço” ou seja, exige melhoria da qualidade sem que tenha despender mais do seu rendimento. Desta forma pretende-se analisar a relação existente entre qualidade e custos, bem como a importância do

na percepção dos clientes. Percebe-se que as marcas estão perdendo o seu poder de sedução e, conseqüentemente, os fabricantes estão caindo em uma vala comum, transformando os produtos em commodities. Esses fatos têm evidenciado que a diferenciação pode ser obtida pela prestação de um maior e mais completo pacote de serviços. Isto representa um desafio, pois a oferta dessas comodidades deve vir acompanhada da manutenção ou da redução dos preços praticados. E, ao se criarem maiores…

diferenciais em relação aos concorrentes têm sido realizadas de forma constante. As organizações não podem mais obter aquela visão estreita de que investir em novas tecnologias e estratégias agressivas é o único caminho a percorrer para proporcionar melhores resultados e com isto atendendo somente os interesses dos investidores das organizações e seu fortalecimento no mercado. Para Arruda (2003) a ética empresarial é uma condição necessária para a sobrevivência da sociedade. A ausência…

contínua e torna-se imprescindível na aquisição de bens e serviços, é uma imposição da sociedade moderna. Muitas vezes diz-se que a Qualidade pode trazer grandes benefícios a uma empresa, na medida que permite a uma organização aumentar a produtividade, eliminando o desperdício e permitindo que esta reduza os custos e adeque o resultado final às necessidades dos clientes. Quanto mais próximo estiverem os produtos das necessidades dos clientes, mais próximo estará a empresa da qualidade…

balizar o comportamento dos gerentes e dos chefes; • Princípio do planejamento: substituir improvisação pela ciência, por meio do planejamento do método; • Princípio do preparo: selecionar e treinar o melhor para o cargo, de acordo com suas aptidões e treiná-los para desempenhar melhor suas tarefas • Princípio do controle: controlar o trabalho e verificar se está ocorrendo da maneira que foi planejado; • Princípio da execução: distribuir distintamente atribuições e…

tecnólogo. Área de Concentração: Logística e Estoques Orientador: Profº Alcir das Neves Gomes São Paulo 2009 Autorizo a reprodução e divulgação total ou parcial deste trabalho, por qualquer meio convencional ou eletrônico, para fins de estudo e pesquisa, desde que citada a fonte. Catalogação da Publicação CAVALCANTI, Thiago Alves. KPI como ferramenta no controle de custos do estoque / Thiago Alves Cavalcanti ; orientador Alcir das Neves Gomes - São Paulo, 2009. …