Entender As Necessidades Do Cliente

principais, se não a principal área de qualquer organização. Boas práticas e estratégias para conquistar e manter clientes tornam-se, com isso, ações primordiais para conseguir sucesso no mercado. Nessa busca incessante pela fidelização do cliente, saber como vender diferencia profissionais medianos de grandes vendedores. Tornar um produto ou serviço o objeto de desejo do cliente é o desafio a ser alcançado por quem quer ter destaque e ganhar dinheiro nessa área. Boas práticas de vendas

da realidade, a cultura é elemento importante do processo Relação entre Cultura e Organização Aspectos relevantes da cultura nos estudos organizacionais A cultura social na qual a organização está imersa Define a visão de mundo dos clientes, concorrentes e funcionários. A cultura que define a própria identidade da organização (cultura organizacional) Os Japoneses nos EUA Na década de 1980, as companhias norte-americanas demoraram para responder a ameaça japonesa…

SATISFAÇÃO DE CLIENTE Nos dias atuais, quando se analisa o conteúdo de qualquer revista, periódico ou jornal de negócios, um ponto comum chama a atenção: o discurso dos executivos das diversas organizações, de diversos portes e características. Eles, em sua maioria, mostram suas empresas como adotando uma orientação para o cliente, em que este aparece como o centro das atenções. Todas as empresas querem seus clientes satisfeitos, pois, em princípio, cliente satisfeito significa cliente…

vendas Muitas pessoas acham que a técnica de vendas e o marketing é a mesma coisa, mas elas estão erradas. Segundo o Drucker a definição de Marketing é “Pode-se presumir que sempre haverá alguma necessidade de vender. Mas a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho. Idealmente, marketing deve resultar em um consumidor que esteja disposto a comprar. Depois será necessário…

ao público para atingirmos o alvo desejado. A busca para alcançar e superar as expectativas dos hóspedes, cujo objetivo e de mantê-los fiéis à empresa, já os clientes insatisfeitos, terão atenção especial, pois o hotel ira procura sempre resgatá-los através da administração de qualidade no atendimento e da gestão de relacionamento com o cliente. Serão oferecidos treinamentos para que os funcionários possam estar cada vez mais aptos para realizarem suas funções e possuindo um grau de…

planejamento tem o poder de atrair e criar uma “vontade” do cliente desejar algo que foi proposto por uma empresa ou organização. Antes de gerar este desejo é realizado um estudo minucioso do cliente e seu comportamento. A opinião pessoal não é a que vale e sim a opinião do cliente, onde além de despertar o desejo e vontade é imprescindível que o cliente esteja satisfeito com o produto ou trabalho proposto. O profissional do marketing é um expert em clientes e deve estudar sua vida…

mercados e à concorrência. Isto é, quando empresas focam em seus produtos acreditando que os clientes irão comprá-los por suas características próprias, esquecendo que o fundamental é estar atendo às necessidades de seus clientes. A miopia ocorre quando as empresas consideram que seu negócio seja a venda de um produto ou serviço, quando o foco deveria ser a satisfação dos desejos e necessidades de seus clientes. Quais são as suas causas? A miopia ocorre quando empresas passam a…

1. A proposição de valor da empresa Tecsis é ficar cada evz mais próximo do seu cliente e entender o que ele quer para produzir exatamente o que ele precisa, ficando sempre antenado ao mercado e as necessidades do cliente para que não perca para seu concorrente e nem faça algo sem saber. A proposição de valor da Space X é deixar mais acessível este mercado de viagem para o espaço. É um produto muito caro e muito difícil de criar, mas que com apoios ele vai conseguir deixar mais acessível.

novos clientes mas em procurar reter os clientes, fidelizando cada vez mais os mesmos. As empresas vem cada vez mais enfatizando a utilização de novas tecnologias, mas tem no relacionamento mais aberto com seus clientes uma atenção cada vez maior. É imperativo entender que fidelidade e rentabilidade andam lado a lado, sempre no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores. Com uma intensificação cada vez mais crescente da concorrência, as empresas perceberam que é preciso tratar seus…

na década de 50 ganhou seu destaque como peça importante para o gerenciamento de mercado. Após a década de 70 as empresas aderiram ao marketing e começou a ser usado como ferramenta, fazendo assim cada área se alterar com as situações de suas necessidades: qualidade, valor e serviço. Fazendo o evoluir a cada nova experiência. Nas transações diretas o marketing se resume em encontrar os compradores, não tendo em questão a preferencia, a lealdade à diferenciação do produto de um ou de…