Entender As Necessidades Do Cliente

P´s), também há sua contrapartida, a visão do cliente com relação aos produtos da empresa, chamados de 4 C´s do Marketing, abrangendo o mesmo produto, mas por um ângulo diferente. Ambos são importantes para a empresa, pois refletem dois lados distintos de um mesmo objeto de estudo, mesmo que para muitos não haja essa relação real, um profissional de Marketing sempre deve estar atento aos desejos e necessidades do consumidor, há de se entender o quanto fará diferença em um…

PAULISTA INTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAL E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO CLIENTE E EMPRESA CAMPINAS – SP 2013 2 Bruna Aparecida de Oliveira Reis RA: B79016-4 João Artur Baptista Filho RA: B71ECI-8 Juliana Cristina Sobral da Silva RA: B7027B-8 Mahiumi Pontes Henrique RA: B596JB-1 Priscila Aki Matesune RA:B56050-9 RELACIONAMENTO CLIENTE E EMPRESA: COMO DEVEMOS CUIDAR DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a…

sites, não em softwares, mas em entender a REAL necessidade da empresa, sendo assim desenvolvemos ferramentas para que o negócio possa ser ampliado e melhor aproveitado com o auxílio indispensável da tecnologia, aliado a criatividade! Site Ter um site “no ar” hoje é algo comum, a grande parte das empresas estão “na rede” porém muitas vezes sem foco, com nenhuma evidência, muitos apenas templates estáticos e gélidos, que nada significam para o cliente, porém em um mondo…

Atendimento ao Cliente Postura de Atendimento 1. A FUGA DOS CLIENTES As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Numa escala decrescente de importância, podemos observar os seguintes percentuais: 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento; 14% fogem por não terem suas reclamações atendidas; 9% fogem pelo preço; 9% fogem por competição, mudança

ATENDIMENTO AO CLIENTE A palavra (substantivada) atendimento é derivada do verbo “atender”, e atender é um verbo transitivo indireto que representa a ideia de dar ouvido ou escutar o que alguém deseja/precisa e consequentemente lhe retornar com positividade. No mundo ramo empresarial isto precisa acontecer de maneira muito dinâmica, isto é, com prontidão e excelência. O cliente é o alvo de toda aspiração, e em se tratando de cliente, todos eles, até nós mesmos quando ocupamos este lugar na

Este trabalho tem por objetivo dar um feedback do acadêmico em relação ao conteúdo apresentado no módulo Gestão Mercadológica. Entendo que a proposta da disciplina foi alcançada, sendo esta a contribuir para a formação do administrador e a necessidade de estar sempre atento as mudanças no mercado e, também, ao mundo globalizado, fornecendo os instrumentos básicos para a elaboração do diagnóstico da situação financeira atual de uma empresa para, com base em indicadores, fazer-se projeções quanto

Cabeleireiro Turma: |Carga Horária: | |Bloco Temático/Comp.Curricular: Recepção ao Cliente |Carga Horária do Bloco Temático: | |Período do Bloco Temático:

possível entender que: Um negociador deve estar orientado para o cliente, devendo desenvolver mecanismos para: melhor entender as exigências futuras do seu segmento de mercado, prever a demanda, desenvolver e lançar serviços de estratégia de linha de frente, tais como boa segmentação de mercado, pesquisa de mercado, visitas a clientes, para conseguirem uma vantagem competitiva. Desenvolvendo-se, assim, a idéia da empresa focada no cliente, preocupada em prever anseios futuros dos…

responsável pelo o marketing, administração e gerenciamento. É uma empresa de pequeno porte, que possui loja e o escritório, onde há computadores que armazenam dados dos seus revendedores e clientes, onde os donos optaram em instalar um programa adequado e com muita segurança para armazenar o banco de dados dos clientes, as entradas e saídas dos produtos e o valor financeiro diário do que entrou e saiu. A empresa é uma sociedade entre pai e filho e está localizada na cidade de Alvorada,…

diferenciado visando entender a necessidade do cliente e atuando em cima dela para a satisfação do mesmo, buscando assim a indicação de novos clientes. 3- 5 anos : Ao iniciar minhas atividades tomarei cuidado em montar uma estrutura em um região de fácil acesso procurando fazer um atendimento diferenciado para satisfazer os clientes para que o mesmo se mantenha satisfeito e me traga novos clientes para que possa fechar em 5 anos uma carteira com aproximadamente 400 clientes ,…