Entender As Necessidades Do Cliente

1 ENTENDENDO O SIGNIFICADO DA PALAVRA CLIENTE Toda e qualquer organização que produz mercadorias ou serviços, com ou sem fins lucrativos é chamada de Unidade Produtora. O objetivo das Unidades Produtoras é ter e saber identificar quem são seus clientes. Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou serviço, ou seja, o cliente é a razão da existência de uma organização. Tipos de clientes enquanto destinatários de produtos Cliente é aquele que é o destinatário de…

Diferenças entre Obras Públicas e Privadas As obras públicas contam com um rito especial, devendo haver, via de regra, levantamento administrativo prévio das necessidades, inclusão no plano plurianual aprovação legislativa através da lei orçamentária, para, somente então, proceder-se à licitação, empenho, execução, fiscalização e entrega. Portanto, o processo que conduz à consecução de uma obra pública em muito diverge daquele praticado por um ente privado. Este pode construir como quiser

_Toc402345726 \h 4Após Visitar o Cliente PAGEREF _Toc402345727 \h 5Conclusão PAGEREF _Toc402345728 \h 8Bibliografia PAGEREF _Toc402345729 \h 9 IntroduçãoCom o aumento da concorrência, avanço tecnológico e necessidade de refinamento dos processos corporativos, cada vez mais tem aumentado o desafio de vender para contas grandes. Este processo, muitas vezes, evolve negociação de alto valor e diferenciação no relacionamento. Atualmente o processo decisório dos clientes requer mais tempo,…

já da primeira vez; • satisfazer totalmente os clientes; • fidelizar os clientes. Mau atendimento gera mais perdas de clientes do que a insatisfação do produto. Mais de 90% dos clientes insatisfeitos com seu atendimento não reclama. Eles simplesmente trocam de fornecedor. Para manter o cliente satisfeito e fidelizado à empresa, a excelência no atendimento e fundamental. Atender com excelência é entender as necessidades do cliente e atendê-las. Com a concorrência…

PRINCIPIOS DE MARKETING (CAP.1) NAYARA RESENDE DE OLIVEIRA SENRA BELO HORIZONTE 10/2013 ADMINISTAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM CLIENTE Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. O bom marketing é essencial para o sucesso de toda organização. Nós vemos o resultado do…

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Inicialmente o termo cliente pode ser definido como o destinatário de um produto. Porém, de acordo com Silva e Zambom (2012) este pode ser classificado em diferentes tipos, enquanto destinatário de produtos, finais ou intermediários, individuais ou coletivos e internos e externos; e de acordo com seus papéis executados em uma transação: compradores, usuários e pagantes. De acordo com Silva e Azevedo (2012), para as unidades produtoras, sejam de mercadorias, serviços ou

CSC, afim de avaliar a percepção dos clientes quanto aos serviços oferecidos pelo CSC. Como o programa no ano passado rendeu bons resultados, ele foi mantido também para este ano safra. Para este ano, a necessidade de treinamento dos funcionários foi levantada através de feedback dos participantes do primeiro programa, dinâmica envolvendo a gestão do CSC e reunião com pessoas chaves do programa. Treinamento Fatores Críticos de Sucesso – Entender para Atender (com foco…

SUMÁRIO O Cliente como inicio e fim dos processos organizacionais..................................................... Introdução................................................................................................................................... 1. Fundamentação Teórica....................................................................................................... 1.1. Clientes: Definição................................................................................

IIES- INSTITUTO ITAPETININGANO DE ENSINO SUPERIOR paola barros vieira ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Itapetininga, SP 2014 IIES- INSTITUTO ITAPETININGANO DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Paola Barros Vieira ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho de Adaptação do terceiro módulo do curso de Administração da IIES- Instituto Itapetiningano de Ensino Superior gerido pela professora Marta Mitiyo Ykeuti de Processos Decisórios (PD).Itapetininga, SP 2014

principais da função de marketing. Alternativas 1 - A criação da imagem da empresa 2 - Entender e atender as necessidades dos clientes 3 - Entender e atender as necessidades dos fornecedores 4 - Projetar e desenhar o logotipo da empresa 5 - Informar e treinar a equipe de vendas Sua resposta 2 - Entender e atender as necessidades dos clientes Resposta gabarito Entender e atender as necessidades dos clientes Comentário do gabarito Questão 2: Nota: Insuficiente Sabemos que o…