Entender As Necessidades Do Cliente

busca de satisfazer o cliente, buscando sempre suprir suas necessidades, tanto na qualidade e no atendimento. Para que assim ela possa entrar no mercado altamente competitivo. Segundo Miranda, (1997) entre tantas exigências para que a empresa tenha sucesso, ela tem também algumas outras unidades a serem consideradas: que são elas a localização, layolt, seleção de mercadorias, reposição de mercadorias, divulgação interna e externa, ofertas e o principal o serviço ao cliente. Assim percebemos de

1. Fundamentação Teórica Fidelizar clientes nada mais é do que buscar os clientes e fazer com que eles não migrem para a concorrência, que eles se sintam satisfeitos e acomodados com o serviço que lhes são prestados. As empresas desejam clientes fiéis para obter vantagens financeiras. Já nos relacionamentos pessoais, a fidelidade está diretamente ligada a vantagens emocionais. Se existe lealdade entre o convivo pessoal, porque não transpassar isto para o âmbito…

aspecto: como conquistar e manter os clientes, no mercado cada vez mais competitivo? Ainda no projeto, foram analisados quais seriam os objetivos deste estudo que são: analisar o comportamento do consumidor ao adquirir um produto ou serviço e interpretar o comportamento do consumidor a fim de criar maneiras de fideliza-lo. Este trabalho costa de três capítulos, divididos da seguinte forma: o primeiro fala do comportamento do consumidor e como identificar os clientes; o segundo faz…

Atendimento ao Cliente– Características de um bom vendedor Um bom vendedor deve gostar de gente e manter um estado de espírito positivo. Deve também compreender e atender as necessidades de seu cliente. - Gostar de atender, de prestar serviço - Saber ouvir. É um dos diferenciais para um bom atendimento - Empatia, ou seja, colocar-se no lugar do outro - Conhecer a empresa que trabalha, seus produtos/serviços e a concorrência - Passar confiança e segurança para o…

Marketing de relacionamento: Como manter clientes A competitividade do mercado está cada vez mais acirrada, o que cria a necessidade para cada empreendedor de tornar seus negócios atraentes ao cliente. Sendo assim, percebe-se a importância da implementação de um setor de marketing nas empresas. O marketing é vital para a organização, afinal, é através deste que se dá a segmentação e posicionamento da mesma. Após traçado o perfil de cliente, desenvolve-se estratégias para atingi-lo…

relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender necessidades e/ou desejos em setores de mercado bem definidos. Para isso, deve atrair clientes novos.…

Excelência no Atendimento ao Cliente Toda empresa que deseja solidez, credibilidade e sucesso, em especial nos dias atuais, precisa reconhecer que deve ter seus clientes como seus principais aliados e empenhar-se constantemente em conquistá-los. Conquistar o cliente pode parecer uma tarefa simples, mas exige treinamento adequado, bem como atendimento rápido e eficaz. O atendimento é uma via de mão dupla, mas o profissional desempenha um papel fundamental e, se bem preparado, estará

Daniela Marketing / Daniela Menezes. – São Paulo: Editora Sol, 2012. 188 p., il. Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-051/12, ISSN 1517-9230. 1. Marketing. 2. Produto. 3. Cliente. I. Título. CDU 658.8 © Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou quaisquer meios (eletrônico, incluindo fotocópia e gravação) ou arquivada em qualquer…

Mark Sway, um rapaz de onze anos, presencia o suicídio do advogado de um mafioso famoso que, antes de morrer, conta ao míudo que o seu cliente tinha sido responsável pelo assassinato de um senador e em onde é que o corpo estava escondido. Quando a polícia descobre o corpo do suicida, também encontra o menino no local e tanto o FBI quanto a Máfia têm certeza de que ele falou menos do que realmente sabe. Ao sentir-se pressionado por um advogado que quer promover-se para se tornar…

as atividades de marketing, satisfazendo, assim as necessidades e desejos dos mercados-alvos. O conceito de marketing fundamenta-se em quatro pilares: Mercado-alvo necessidade dos consumidores, marketing integrado e rentabilidade . Eles são discutidos onde são comparados com orientação para venda. Embora marketing seja atender às necessidades rentavelmente, entender essas necessidades nem sempre é tarefa simples. Alguns consumidores têm necessidades que nem mesmo eles estão plenamente…