Dinamica Para Atendente

| SUMÁRIO | Página | 1. | Introdução | 4 | 2. | Descrição da organização | 5 | 3. | Análise de Recursos Humanos | 7 | 4. | Mercadologia | 8 | 5. | Contabilidade | 9 | 6. | Gestão de Recursos Patrimoniais e Logísticos | 10 | 7. | Dinâmica das Relações Interpessoais | 11 | 8. | Conclusão | 12 | 9. | Referências Bibliográficas | 13 | 1. Introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar o conhecimento adquirido na sala de aula no curso de Gestão em Recursos…

serviço de atendimento ao público é construída na ótica da ergonomia francofônica. Ela é centrada na análise da situação real de atendimento, enquanto uma resultante de três lógicas a serem decodificadas: do atendente, do usuário e da instituição. Palavras-Chave: ergonomia; atendimento público, atendente. Abstract In this article, the public attendance service is approached by two main analytical axes: the theoretical aspects and the methodological implications. The social and…

gerenciamento de seu Capital Humano; Melhorar o Atendimento e o Desempenho Profissional dos Atendentes. São duas ações distintas que buscam atingir a melhoria dos resultados e das relações profissionais. Para o Atendente: Qualidade no Atendimento A Importância de Bem Receber o Cliente (a primeira impressão é a que fica) 03/12 A Imagem do Atendente no Comércio (mkt pessoal, apresentação e postura profissional) 14:00h…

FUNDAMENTAL (1º AO 3º ANO). RECURSOS HUMANOS: BIBLIOTECÁRIO, ESPECIALISTAS E TODOS OS PROFESSORES. INTRODUÇÃO: A Leitura da palavra é sempre precedida leitura do mundo. Aprender a ler escrever é antes de tudo aprender a ler o mundo numa relação dinâmica que vincula linguagem e realidade. JUSTIFICATIVA: É função social da escola agregar valores aos seus profissionais e alunos para que sejam cidadãos felizes, ativos e transformadores das comunidades onde vivem.…

2.2.8 Tempo Médio de Espera na Fila..................................................................... 9 2.3 Variáveis Randômicas ......................................................................................... 10 2.4 Observando a Dinâmica de Uma Fila................................................................... 10 2.5 Sistemas Estáveis ................................................................................................ 12 2.6 O Tamanho de…

.........................17 5.7.3 Apresentação dos Cargos...........................................................19 5.7.4 Prova de Conhecimento.............................................................20 5.7.5 Dinâmica em Grupo...................................................................21 5.7.6 Entrevista Individual.................................................................21 5. VIABILIDADE ECONÔMICA..................................

1- Introdução Trataremos neste presente documento a reestruturação da padaria Q Pão, auxiliando e ajudando o proprietário Sr. Bread ,manter sua empresa ativa, dinâmica e competitiva. O desafio proposto é reestruturar a padaria Q Pão, utilizando conceitos téoricos da administração, procurando soluções e melhorias para os problemas apresentados por esta, assim aplicar os conhecimentos teóricos na realidade empresarial, tendo como função desenvolver o nosso senso analítico, crítico e…

extremamente incômoda, pois os valores organizacionais do tipo "o cliente sempre tem razão" ou "o funcionário é a imagem da empresa" não deixam impune qualquer tentativa de desabafo. As relações sociais de tensão e de conflito com o público transformam o atendente numa espécie de "pára-raios afetivo", destinado a captar as descargas emocionais dos clientes Quanto à empresa privada, ela está preocupada com os clássicos imperativos da competitividade (produtividade,…

depende dos processos de chegada e atendimento. TF = f ( , ) ¡ 3 – Variáveis aleatórias: O comportamento de uma variável aleatória pode ser expresso pelo seu valor médio e a forma como os valores se distribuem em torno desta média. 4 – Dinâmica de uma fila: Exemplo de um banco: Intervalo entre chegadas (minutos): Cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Intervalo 2 3 3 3 5 0 1 5 1 4 1 2 Média=2.5 Momento 2 5 8 11 16 16 17 22 23 27 28 30 = 24 / h 6 2 7 1 8 4…

médio de espera depende dos processos de chegada e atendimento. TF = f ( , ) 3 – Variáveis aleatórias: O comportamento de uma variável aleatória pode ser expresso pelo seu valor médio e a forma como os valores se distribuem em torno desta média. 4 – Dinâmica de uma fila: Exemplo de um banco: Intervalo entre chegadas (minutos): Cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Intervalo 2 3 3 3 5 0 1 5 1 4 1 2 Média=2.5 Momento 2 5 8 11 16 16 17 22 23 27 28 30 = 24 / h Duração do atendimento: Cliente 1…