Dinamica Para Atendente

12 3 ABRANGÊNCIA DO SISTEMA PROPOSTO 13 3.1 OBJETIVOS DO SISTEMA 13 3.2 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 14 3.3 METODOLOGIA E TECNOLOGIA UTILIZADA 14 4 DOCUMENTAÇÃO DE ANÁLISE 15 4.1 MODELAGEM DE CASOS DE USO 15 4.2 MODELAGEM DE OBJETOS 17 4.3 MODELAGEM DINÂMICA 26 5 DOCUMENTAÇÃO DE PROJETO 40 5.1 ARQUITETURA DO SISTEMA 40 5.2 PROJETO DE BANCO DE DADOS 40 5.3 PROJETO DE INTERFACES 41 6 IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA 49 6.1 PLANO DE IMPLANTAÇÃO 49 6.2 ORÇAMENTO DO PROJETO 49 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 50 8…

como administrador, buscando conhecimentos mais específicos junto a empresas especializadas na área. Este conhecimento adquirido lhe proporcionou know-how para executar diversas campanhas de sucesso, tornado seu negócio mais promissor, pois as dinâmicas do empreendimento aliadas a uma visão astuta e empreendedora foram a chave do sucesso da empresa de Roberto. “Com as portas do bar fechadas, depois de uma noite movimentada, o exdekassegui sentou-se para contemplar por um instante…

SALÁRIOS A descrição de cargos, funções e salários serve para mostrar a todos da empresa o que cada membro da equipe de funcionários é responsável garantindo um funcionando ou entregar eficiente. Este método é eficiente, pois, garante não só a dinâmica interna de trabalho, como também faz com que menos coisas tenham que ser repassadas de uma pessoa pra outra, além de fazer com que seja de conhecimento geral como funcionam os serviços e a cadeia produtiva da empresa. A clareza…

.......................................................... .31 FIGURA 7: Curvas de filas para um sistema com n atendentes em paralelo .. 32 FIGURA 8: Fórmula de atendente único .......................................................... 35 FIGURA 9: Fórmula modelo de fonte finita ....................................................... 36 FIGURA 10: Fórmula modelo de múltiplos atendentes .................................... 37 FIGURA 11: Fluxograma das etapas quanto ao método de pesquisa .........

empresa Agility Solutions prove serviços de suporte especializado para atuar em incidentes nos ambientes onde seus programas estão instalados, porém foram notados alguns problemas. - Quando um cliente abre um ticket reportando um problema, o atendente anota num caderno e faz uma avaliação pessoal de quanto é critico o chamado para então classifica-lo. Nota-se a classificação totalmente diferente para problemas iguais quando é outro analista que atende. - Quando é desenvolvido…

Calor no Atendimento 36 12.14 As Gafes no Atendimento 37 12.14.1 Postura Inadequada 37 13 Impressões Finais do Cliente 38 13.1 Momento da Verdade 38 13.2 Teleimagem 39 14 Aspectos Psicológicos do Atendente 40 14.1 Empatia 40 14.2 Percepção 41 14.3 O Estado Interior 42 14.4 O Envolvimento 42 15 Os desafios do Profissional de Atendimento ......................................43 15.1 O…

recursos humanos de uma organização são a sua mais valia, também é correto afirmar que são o recurso mais difícil de gerir, dada a complexidade do ser humano acrescendo-lhe a influência de variáveis no seu comportamento influênciado por aspectos de dinâmica do grupo e da estrutura e política da organização. Ao assumirem-se responsabilidades de gestão, o sucesso estará sempre dependente de uma preparação adequada em aspectos técnicos e em apetidões de relacionamentos interpessoal, por…

Compra 30 6.3 Layout 31 7. PLANO ORGANIZACIONAL 32 7.2 Políticas de Recursos Humanos 32 7.3 Vagas 32 7.4 Recrutamento 32 7.5 Modo de Seleção 33 7.6 Treinamento 33 7.7 Avaliação 33 7.8 Salários 33 7.9 Funções e Exigências 33 7.9.1 Gerente 33 7.9.2 Atendente 34 7.9.3 Caixa 34 7.9.4 Serviços terceirizados 34 7.10 Observações sobre os cargos 35 7.11 Encargos e Percentuais 35 7.12Planilha de encargos sociais 35 9. PLANO FINANCEIRO 37 9.2 Conclusão 45 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1…

....................................10 6 – DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS .........................................11 6.1 MCDnet Portal Gerencial......................................................................................11 7 – DINAMICA DAS RELACOES INTERPESSOAIS ..............................................12 7.1 Comunicação Externa.........................................................................................12 7.2 Comunicação Interna............................

conseguirá ver a freqüência de consumo, os produtos e marcas mais procuradas e identificará o que é ideal para determinado cliente. A ADITT tem que estudar essas informações para sempre se manter atualizada, e tirar proveito delas. O vendedor ou atendente deverá preencher com letras de forma e de forma legível para que a pessoa que digita não cometa erros. O banco de dados é uma peça muito importante e serve de base para a aproximação com o cliente. Campanha de e-mail marketing : o…