Davenport

significado da palavra conhecimento. Esta definição faz-se necessário, pois há certa tendência de se utilizar os termos dados, informação e conhecimento como sinônimos, conforme observado por vários autores, entre os quais Davenport e Prusak (2003) e Santos (2002). Para Davenport e Prusak (2003, p.2) “dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos”. Não apresentam significado inerente. Os dados descrevem apenas uma parcela dos acontecimentos; não fornecem…

desafios daqui para a frente. “Como empresa líder no desenvolvimento de tecnologia para viagens eturismo, esse é nosso papel”, justificou o chefe de Pesquisas e Desenvolvimento do Amadeus, Herve Couturier, que acompanhou a apresentação feita por Thomas Davenport, professor convidado da Harvard Business School e consultor da Deloitte Analytics. Segundo eles, a pesquisa para mostrar como empresas de turismo já utilizam a big data foi realizada em 21 companhias, entre elas a British…

velocidade e satisfação do cliente, tornando-se importante fonte de vantagem competitiva para as organizações. Por outro lado, a falta de uma metodologia adequada é uma das razões para o fracasso das iniciativas de reengenharia em diversas empresas.(DAVENPORT, 1994). Neste trabalho, parte-se da hipótese que para proporcionar melhores resultados no momento da automação de um processo deve-se primeiramente aplicar a Reengenharia de Processos de Negócios. O objetivo geral deste trabalho…

Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para ação. Já Harrington (1993) o define como sendo um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da Organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos. Para Johansson (1995), processo é o conjunto de atividades ligadas que…

CONHECIMENTO A Gestão do Conhecimento pode ser vista como um conjunto de processos que orienta a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. (Davenport & Prusak,1998) VANTAGENS OFERECIDAS Vários autores (Brucker, 1993; Davenport et al., 1996; Staples et al., 2001; Holsapple, 2008, etc.) afirmam que boas iniciativas e práticas de gestão do conhecimento contribuem para a sustentabilidade das vantagens competitivas…

recrutamento, cooperativas de táxi e consultorias variadas, estão entre os serviços terceirizados pela Ambev. Referencias Bibliográficas http://www.ambev.com.br/pt-br/a-ambev/cadeia-produtiva/serviços Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância…

conhecimento nos dias atuais é o único recurso com significado, pois os recursos tradicionais como terra (recursos naturais), mão-de-obra e capital se tornaram secundários, pois podem ser obtidos facilmente, desde que o conhecimento exista. Para Davenport e Prusak (1998) dados, informações e conhecimento estão intimamente relacionados, formando uma hierarquia entre eles, esses autores explicam que o conhecimento é decorrente da informação, que, por sua vez, deriva de um conjunto de…

Brasil. São Paulo. Pioneira, 1999. MOREIRA, Joaquim Manhães. A Ética Empresarial no Brasil. São Paulo. Pioneira, 1999. (www.aedb.br/seget/artigos04/189_CONSIDERACOES.doc) DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual, 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual, 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.…

fazemos aqui a discussão destes aspectos. 1. Introdução Apesar dos recursos e ferramentas extremamente sofisticados proporcionados pela tecnologia de informática, muitos processos de introdução desta tecnologia continuam sendo mal sucedidos (Davenport 1990). Um importante fator destes fracassos é a dificuldade em lidar com o fator humano face às mudanças introduzidas pela tecnologia de informática. Discutimos neste trabalho os aspectos ligados à resistência de pessoas ou grupos à …

organização. Segundo Wilson (1997), Gestão da Informação define-se como a aplicação de processos administrativos à aquisição, organização, controle, disseminação e uso da informação para a operacionalização efetiva de organizações de todos os tipos . Davenport (1998) entende a gestão da informação em uma organização como um processo composto por um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como a empresa obtém, distribui e utiliza a informação. Por outro lado, o…