O balanced score card como instrumento de controlo de gestão visando o alinhamento estratégico

INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: ADMINISTRAÇÃO E CONTROLO FINANCEIRO O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE CONTROLO DE GESTÃO VISANDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO - O CASO DA ASA, S.A. Afrodite Leocádia de Sousa Reis Borges Monteiro Mindelo, Maio de 2008 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: ADMINISTRAÇÃO E CONTROLO FINANCEIRO O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE CONTROLO DE GESTÃO, VISANDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO – O CASO DA ASA, S.A. - Afrodite Leocádia de Sousa Reis Borges Monteiro Orientador: Prof. Dirceu Rosário Mindelo, Maio de 2008 II Ao meu filho e ao meu marido, pelo apoio e motivação. III AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao Professor Dirceu Rosário todo o apoio na orientação do trabalho. De igual modo, agradeço às pessoas e instituições que me apoiaram ao longo desta jornada, nomeadamente: - A minha família, pelo amor e incentivo; - O ISCEE e o ISCAL pela oportunidade de concluir esta licenciatura em Cabo Verde; - A empresa que aceitou colaborar no estudo de caso. - A minha entidade empregadora, pelo apoio e incentivo; - Todas as pessoas que, de uma forma ou outra, contribuíram para a elaboração deste trabalho. A todos, o meu muito obrigado. IV “O que não pode ser medido não pode…

I – Planeamento e Controlo de Gestão Ana Freitas Planeamento e Controlo / Controlo Empresarial 1 I – Planeamento e Controlo de Gestão O Ciclo de Gestão Planeamento Estratégico e o Operacional Controlo de Gestão O Papel do Controlador de Gestão Planeamento e Controlo de gestão Docente: Ana Freitas 2 O Ciclo de Gestão Planeamento ano n+1 Planeamento ano n Implementação Feed - back Controlo Planeamento e Controlo de gestão Docente: Ana Freitas 3 O Processo de Planeamento…

Identificar e compreender as etapas do processo administrativo Planeamento Organização Direcção Controlo Compreender os três tipos de estrutura organizacional Estrutura Linear Estrutura Funcional Estrutura Linha-Staff Administração O processo administrativo esteve presente continuamente ao longo do tempo, uma vez que sempre se mostrou essencial para organizar tudo o que ia sendo realizado O conceito de administração sofreu uma evolução lenta e gradual e somente no século XX…

loTrabalho Elaborado por: Paulo Borges N.º 21391 Vítor Miguel N.º 25932 Ariel Assunção N.º 25972 João Mapisse N.º 31332 Vera Dinis N.º 32603 INTRODUÇÃO Na área do controlo de gestão chamamos atenção para :  Importância dos aspectos socioeconómicos, políticos, culturais e estruturais nos sistemas de controlo organizacional;  Planeamento estratégico com o controlo de gestão;  Tipologia de sistemas de controlo organizacional. Para o estudo de controlo tem-se em conta os seguintes…

1. Introdução As transformações ocorridas nos últimos anos nas empresas foram resultantes do fenómeno da globalização, que fez com que, a maioria delas tivessem que adaptar as suas estratégias e o seu sistema de controlo de gestão. O objetivo desse trabalho tem uma abordagem contextual e organizacional, para chamar a atenção da importância do controlo de gestão tendo em atenção os aspectos sócios-economicos, políticos, culturais e estruturais no desempenho do sistema de controlo de…

PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO Ano Lectivo 2011/2012 Henrique Reis Planeamento e Controlo de Gestão • Gestão e Organizações • A Gestão implica captar recursos, organizá-los de forma a serem utilizados eficiente e eficazmente, em prol da prossecução de objectivos previamente definidos. • A Gestão não é uma ciência exacta, não está enformada por mecanismos automatizados e não obedece a regras ou elementos físicos concretos. 2 Planeamento e Controlo de Gestão •…

O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE ALINHAMENTO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES Caso: Bento, S.A. EUNÍSIA PATRÍCIA FERNADES SILVA NEVES Dissertação de Mestrado em Gestão de Empresas Orientador(a): Prof. Doutor Nelson António, ISCTE Business School, – Instituto Universitário de Lisboa Setembro 2011 O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE ALINHAMENTO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES Eunísia Patrícia Fernandes Silva Neves O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE ALINHAMENTO…

Executivo…………………………………………………………………………………….2 I. O Ciclo de Gestão…………………………………….……………………………………...2 II. A Cadeia de Valor…………………………………………………………………………….3 III. As Políticas Funcionais………………………………………………………………………5 IV. A Gestão por Processos……………………………………………………………………..7 V. O Controlo de Gestão………………………………………………………………………..9 Bibliografia……………………………………………………………………………….…………...13 Sumário Executivo O presente trabalho tem por objectivo enfatizar a importância…

externo em que se poderá atuar de forma rentável. ◦ Ameaça: desenvolvimento desfavorável do ambiente externo que, caso não se actue, a performance poderá diminuir. 3 7. Ligação do marketing estratégico ao marketing operacional 7. Ligação do marketing estratégico ao marketing operacional  Marketing Estratégico  Definição de uma estratégia de marketing de médio e longo prazo  Orienta a empresa para as oportunidades existentes, tendo em conta os seus recursos e capacidades e o…

ÍNDICE INTRODUÇÃO 2 Princípios Fundamentais do Controlo de Gestão 3 Organizações Funcionais 3 Relação Entre Planeamento e Controlo 4 Classificação 5 Gestor Descentralizado – Conceito 5 Pirâmide da Estrutura Organizacional 5 Instrumentos do Controlo de Gestão 6 Planeamento Estratégico 6 Planeamento Operacional 6 CONCLUSÃO 7 BIBLIOGRAFIA 8 INTRODUÇÃO O Controlo de Gestão e as Teorias Organizacionais A estratégia de uma organização tem uma enorme influência no desenho e tipo…