Controlo De Gestão Em Hoteis

simpatia com que nos recebeu e por toda a informação que nos facultou sobre a Quinta da Margalha. Agradecemos também ao João Chambel José, gerente da Urbigav, pela disponibilidade que teve, para elaborar o orçamento de remodelação da casa senhorial em hotel rural. ÍNDICE Introdução 1 Capitulo 1 – ENQUADRAMENTO TEORICO 2 1.1 Definição de Projecto de investimento 2 1.1.2 Os Projectos de Investimento na actualidade 2 1.1.3 Os Projectos de Investimento no Contexto do…

entende por TIC? Definição Um conjunto de métodos e ferramentas, mecanizadas ou não, que se propõe a garantir a qualidade e pontualidade dentro da malha empresarial (FOINA, 2012) Um conjunto de diversos sistemas de informação, usuários e gestão de uma empresa inteira (TURBAN, McLEAN, WETHERBE, 2006) Definição Tecnologia da informação e comunicação (TIC) pode ser definida como um conjunto de recursos tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum…

Instituto Superior de Gestão Bancária O que é estratégia? Porque é importante? Manuel Alberto Ramos Maçães Universidade do Minho/Universidade Lusíada do Porto mrmacaes@netcabo.pt Tel. 934064030 Sumário • • • • • • • A era da estratégia… O que é estratégia? O que é uma boa estratégia? O que são más estratégias? Porque falham? Níveis de estratégia Gestão estratégica O que os distingue os grandes vencedores dos grandes perdedores? • Como se tornar num bom estrategista/ estratego? 2

utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou empresa Pública. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa. Ou seja, o facto de um produto ter sido fabricado por um processo certificado segundo as normas ISO 9000 não significa que este produto…

Gestão de Reclamações e Conflitos com Clientes/Fornecedores Janeiro de 2013 André Embarcadiço nº25 “A regra de ouro da conduta é a tolerância mútua, porque nunca pensamos todos da mesma forma e sempre veremos só uma parte da verdade sob diferentes ângulos.” Ghandi Conceitos Reclamação:  Expressão da insatisfação para com os produtos/serviços de uma organização.  É uma demonstração de descontentamento de um individuo com o objetivo de fazer valer os seus direitos. …

confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa foi o pioneiro. Deu um cunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran e criou as sete famosas ferramentas do controle…

normas de controlo da produção e dos produtos é um passo importante para o reconhecimento da qualidade dos mesmos. Para tal, a aplicação das normas NP EN 13043; NP EN 13242; NP EN 12620 é fundamental, pois elas permitem a implementação de um sistema de gestão de controlo da produção de tal forma exigente que a integridade dos produtos e do sistema de produção nunca deve ser posto em causa. As exigências dos clientes atingiram um estágio no qual se impõe a implementação de um sistema…

Analise do meio envolvente  Contextual…………………………………………………………………………… 15  Transaccional…………………………………………………………………… … 16 Posicionamento Estratégico ……………………………………………………………. 16 Plano de acções……………………………………………………………………………. 21 Estrutura de Implementação e Controlo……………………………………………. 22 Factores críticos de sucesso e análise contingência………………………………. 23 Modelo das 5 forças ………………………………………………………………………… 24 Marketing II -2- Plano de Marketing Introdução O presente plano de marketing…

programa de gestão de documentos. Amanda de Almeida Araújo Ana Maria Santos Larissa Gomes Pricila Rosa Rafaella Pâmela Goiânia 2013 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO Valoração dos documentos: avaliação como parte de um programa de gestão de documentos. Amanda de Almeida Araújo Ana Maria Santos Larissa Gomes Pricila Rosa Rafaella Pâmela Este trabalho tem como propósito avaliativo da disciplina: Gestão de…

GESTÃO DA QUALIDADE NO TURISMO Grupo 2: Adriana, Carina, Catarina S, Catarina G. INTRODUÇÃO Neste trabalho pretendemos apresentar os vários tipos de qualidade e gestão que uma empresa de turismo pode ter. CONCEITO DE PRODUTO TURÍSTICO O Produto turístico pode ser definido como o produto de interesse para os turistas, podendo consistir em recursos naturais, humanos e institucionais, atividades, transportes, alojamento, alimentação ou produtos típicos. MODELO DE ANÁLISE DO PRODUTO TURÍSTICO