Controlo De Gestão Em Hoteis

E STABELECIMENTOS H OTELEIROS Tipologia Legal dos Estabelecimentos Hoteleiros Aluno: Marcel Luiz Correia da Silveira (18473) Direito Empresarial – Estabelecimentos Hoteleiros Estig: Escola Superior de Técnologia e Gestão Gestão Pós-Laboral Professora: Dra. Paula Xavier Direito Empresarial – Estabelecimentos Hoteleiros Estabelecimentos Hoteleiros Introdução ------------------------------------------------------------- Pág. 2 Empreendimentos Turísticos…

Maria João Branco M.F.Sousa Gestão Hoteleira ISAG 2º ano Turismo Internacional Índice Introdução 4 Ecoturismo: História e Conceitos 6 Ecoturismo Versus Turismo de Natureza 8 Actividades do Ecoturismo 9 Impactos do Ecoturismo 12 Ecoturismo como um instrumento de preservação da natureza 13 A participação na comunidade 14 Parcerias de um projecto ecoturístico 15 Princípios para a gestão do Ecoturismo 16 Ecoturismo- Um mercado potencial 18 Perfil e motivações do ecoturista

de validade maior para o produto. Assim, o produto terá o seu real sabor preservado por um longo tempo, bem maior que o dos concorrentes indirectos. O segmento de mercado na qual a Hot-Afro pretende actuar, é composto basicamente por Restaurantes, Hotéis, Ervanárias, Dancetarias e Sexy Shops, Cervejarias, etc. Não se tratará de um produto de venda directa ao público, mas direccionado a uma estratégia de distribuição intermédia, mais propriamente na revenda. Neste facto consiste o…

fidelidade do cliente vale, na maioria dos casos, dez vezes o preço de uma venda isolada. As empresas que valorizam seus clientes e prestam bastante atenção neles, são aquelas que mantêm um foco equilibrado entre crescimento, a retenção de clientes e a gestão de custos. Manter um cliente é mais barato e rentável para uma empresa do que conquistar um novo; Esta premissa é consenso para muitos executivos e para a maioria dos segmentos de mercado, porém, o que mais vemos ainda são…

INSTITUTO POLITÉCNICO DO PORTO ESCOLA SUPERIOR DE ESTUDOS INDUSTRIAIS E DE GESTÃO Gestão e Administração Hoteleira RELATÓRIO DE ESTÁGIO Ana Catarina de Sousa Moreira Pastor Unidade Curricular: Estágio Profissional Professor /Orientador: Dr. Luís Correia Vila do Conde 2011 INSTITUTO POLITÉCNICO DO PORTO ESCOLA SUPERIOR DE ESTUDOS INDUSTRIAIS E DE GESTÃO Gestão e Administração Hoteleira RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR Orientador: Dr. Luís Correia Supervisora: Dr.ª Ângela

minha vida profissional mais rica, particularmente o Dr. José Roseira, José Garcia, que me ensinaram a fazer contas e Jorge Teixeira e Leonor Viçoso que me ajudaram a compreender a área comercial de um hotel. Ao Prof. Dr. Caldeira Pais que foi o grande inspirador da minha grande paixão pela Gestão Hoteleira. Não posso deixar de mencionar a Mestre Ana Cristina Pereira Neto que me incentivou a concluir o projecto, estando sempre disponível para todos os esclarecimentos que lhe pedi. 2…

recebido sentir conforto da organização Conhecer o cliente e antecipar as suas expectativas Qualidade no atendimento ao público O que o munícipes valoriza e espera do serviço? os passageiros de um avião querem mais que um voo seguro num hotel, os clientes não querem apenas um alojamento num restaurante, os clientes não querem só uma refeição numa piscina os clientes não querem apenas nadar os munícipes querem mais do que o serviço que é oferecido, querem também ser…

rabalho de Qualidade e Fiabilidad Trabalho apresentado por: PTC 010 André guerreiro Luís Serra Miriam Alves Rodrigo Santos Importância da qualidade A qualidade tem um papel fundamental na gestão de uma organização, pois assegura a qualidade dos produtos.  Melhora o desempenho organizacional  Acompanha o progresso das melhorias aplicáveis  Melhora a imagem da organização no mercado  Diminui os riscos de negócio Procedimentos E o conjunto de regras e de…

[pic]Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa Licenciatura em Gestão P.L. – 2012/2013 Trabalho realizado no âmbito da cadeira de Auditoria [pic] Índice Introdução 1. Caracterização da Empresa e sua Actividade

zero defeitos não é só um slogan. É um standart de desempenho da gestão. Ele justifica esta idéia com a interrogação: “Se os erros não são tolerados na gestão financeira por que não se faz o mesmo na área industrial?” Crosby defende que os responsáveis pela falta de qualidade são os gestores, e não os trabalhadores. As iniciativas de qualidade devem vir de cima para baixo, lideradas através do exemplo. Isso exige o empenhamento da gestão de topo e a formação técnica dos empregados em…