Como Lidar Com Clientes Dificeis

abrangente através de habilidades e técnicas mais ajustadas, que proporcionam a capacidade de saber liderar as pessoas e desenvolver excelentes resultados. Além disso, ele também precisa se adaptar cada vez mais a essas novas técnicas de gestão, lidar com surgimento de oportunidade e ameaças que constituem no seu dia a dia, interagir com toda a sua organização, assumir riscos e conseqüências de suas ações, conhecer e entender as necessidades de seus colaboradores e estar sempre…

Introdução A atividade prática supervisionada Etapa 3 Negociar pode ser visto por diversas pessoas até como uma arte, por se tratar de algo que exige competências, atitudes e habilidades. Tais como: lidar com pessoas de personalidades diferentes, obterem competência para os assuntos mais diversos, resolver pendências, identificar problemas, entre outros. Negociadores têm como o principal objetivo serem eficazes em seus argumentos…

PROFISSIONAL Pedagogia HISTÓRICO E EXPERÊNCIAS LUCINEIDE nasci em Brasília, comecei minha vida prossional em empresas de pequeno e médio porte, na área de credito, financeiro é atendimento ao cliente. Minha primeira experiência foi trabalhar na lojas Riachuelo; como promotora, com minha proatividade adquirir conhecimento na área do crediário como: produtos financeiros, vendas de seguros, cartões de créditos, SPC e Serasa e outros. Na rotina do crediário: organização…

pelo objetivo principal que norteia sua existência: tornar a vida das pessoas cada vez melhor. Em 2013, a Zanzini Móveis completou 48 anos com a certeza de estar no caminho certo: reafirmando o respeito, dedicação e compromisso com colaboradores, clientes e comunidade. Tudo isso junto a um programa de responsabilidade social que proporciona oportunidades de desenvolvimento profissional e econômico. A missão da Zanzini Móveis consiste em “Contribuir para o conforto do ser humano…

Quebrada), “hoje, 46% dos lucros de uma concessionária são gerados no pós-venda.” Os consultores técnicos tornaram-se as pessoas-chave da empresa, a ponto de afirmamos que, de certa forma, os clientes estão "em suas mãos". A fidelidade, a boa imagem da marca, a compra do próximo carro, a indicação de novos clientes, tudo isso depende de como as pessoas percebem que são tratadas pelo Distribuidor, não só no momento da compra de um carro, mas principalmente nos contatos posteriores.…

bem. SÍMBOLO (figura de proa). O administrador age como um símbolo e representante (relações publicas) da organização e realiza tarefas cerimoniais como chefe da unidade: saudando visitantes, comparecendo a casamentos de subordinados, levando clientes para almoçar. O papel de símbolo está presente em certo numero de tarefas. Nenhuma dessas tarefas entretanto, envolve significativamente o processamento de informações ou tomada de decisões. De modo mais importante, os…

Aula-tema: O processo Administrativo. Processo Administrativo: Panejamento da ação empresarial. 1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso? Comandar uma grande empresa requer habilidades para lidar com inúmeros desafios, que vão desde saber gerir equipes e mantê-las motivadas até traçar rotas de crescimento competitivas, mesmo com alguma alteração de regra do mercado. Um bom gestor precisa manter a equipe sempre motivada traçar metas e saber

gestão do conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou prestação de serviços de uma organização. MARKETING E COMERCIAL – área funcional responsável pela captação e manutenção de clientes, cujo principal foco é a satisfação do cliente. ÁREA FINANCEIRA – área funcional responsável pela gestão dos recursos financeiros, incluindo sua captação externa e sua aplicação. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS – área funcional responsável pelos processos…

Artigos que abordam as diversas áreas do conhecimento Operadora de telemarketing - aprenda como lidar com os clientes e alcance o sucesso Uma boa audição e dicção são também fundamentais para uma operadora de telemarketing, além da capacidade de argumentação para contornar situações-problema Gostou? Envie a um amigo Imprimir Tamanho da letra Diminuir Aumentar Uma boa audição e dicção são também fundamentais para uma operadora de telemarketing, além da capacidade de…

impõem regras domesticas a seus filhos, assim como professores impõem normas de comportamento aos alunos. As empresas, através de suas políticas, regras e normas, exercem seu poder e autoridade e determinam o comportamento de seus funcionários e clientes. Se quisermos continuar fazendo parte da empresa (ou da sociedade), e negociar bom eles, precisamos seguir as regras. Essas regras definem o que pode ser negociado e como a negociação deve ser feita. É muito difícil desafiar as…