Como Implantar Endomarketing

FACULDADE EVOLUÇÃO MARKETING JOÉLIA RODRIGUES DA SILVA A GESTÃO DE PROJETOS COMO FERRAMENTA DE APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING FORTALEZA 2010 PALAVRAS-CHAVE: GESTÃO DE PROJETOS, ENDOMARKETING, CLIENTE INTERNO A gestão de projetos através de sua perspectiva de planejamento e monitoramento se apresenta nas empresas atualmente como ferramenta eficaz de aplicação de programas e projetos garantindo eficiência na…

algo que consegue mostrar os cargos existentes na empresa e como estão dispostos hierarquicamente. ENDOMARKETING: O endomarketing pode ser definido como o conjunto de ações focadas no público interno e que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente. O conceito de Endomarketing surgiu na década de 90, com a idéia de Saul Bekin, de que o marketing deveria antes de qualquer outra ação,…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FRANKLIN DOS SANTOS SILVA PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO NOSSA SENHORA DE FÁTIMA DA CIDADE DE CAMPINA GRANDE-PB Campina Grande – PB 2011 FRANKLIN DOS SANTOS SILVA ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO NOSSA…

proporcionada por meio da capacitação, envolvimento, valorização e comprometimento dos funcionários, denominada endomarketing ou marketing interno, onde a comunicação interna é indispensável para a eficiência e a eficácia de qualquer organização. O endomarketing tem grande influência no desenvolvimento de uma empresa, pois reflete diretamente a sua imagem, o colaborador. Sendo assim, o endomarketing como instrumento de desenvolvimento interno, estimula e avalia o desempenho no trabalho,…

mas apenas repassar as ligações telefônicas e encaminhar os visitantes aos respectivos setores. Sendo assim, para aumentar a qualidade dos serviços prestados aos clientes é necessário que todos estejam conscientes do seu papel, cabendo a empresa implantar ações focadas no público interno – os funcionários – com o objetivo de conscientizá-los para a importância do atendimento de excelência ao cliente externo. Diante disso, cabe a organização divulgar a idéia de que todos os funcionários…

Jornal. 5) O Endomarketing diz respeito às ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno das empresas, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental. Em um projeto de mudança corporativa, identifique as ações e os canais que o gestor deve implantar, utilizando o endomarketing, para sensibilizar seu público interno frente às necessidades de atendimento dos clientes externos: Exemplifique sua resposta: Vale lembrar que o Endomarketing é…

envolvidos. Indique com detalhes se usará uma abordagem direta ou indireta e como irá avaliar o entendimento dos receptores de sua mensagem. Tópico 2 Com base na leitura obrigatória do módulo 2, responda as questões de 5 a 7. 5 - Ao implantar um novo processo de mudança, os colaboradores da empresa entraram em contato com aspectos da cultura organizacional. Dentro desta cultura se processam determinadas formas de comunicação e é dentro deste contexto que entrarão novas…

Jornal. 5) O Endomarketing diz respeito às ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno das empresas, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental. Em um projeto de mudança corporativa, identifique as ações e os canais que o gestor deve implantar, utilizando o endomarketing, para sensibilizar seu público interno frente às necessidades de atendimento dos clientes externos: Exemplifique sua resposta: Vale lembrar que o Endomarketing é…

por e-mail e os key accounts entram em contato para confirmação do recebimento da comunicação. Endomarketing diz respeito às ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno das empresas, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental. Em um projeto de mudança corporativa, identifique as ações e os canais que o gestor deve implantar, utilizando o endomarketing, para sensibilizar seu público interno frente às necessidades de atendimento dos…

Endomarketing, Estratégias e Motivação Ivete Helbing da Rosa1 RESUMO O artigo apresenta o Endomarketing como forma de comunicação interna e a motivação humana em uma organização. A metodologia adotada foi a coleta de dados e informações em literaturas bibliográficas sobre o assunto. A partir da leitura obteve-se elementos que permitiram a redação do artigo. O estudo apresenta um breve relato, baseado na literatura brasileira, a respeito da criação de uma cultura organizacional de uma…