Como Gerenciar Para Melhorar Os Resultados

ITIL V3 1 - ITIL V3 Documento baseado exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5 livros

seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico Para busca de resultados baseia-se em quatro perspectivas que refletem a visão e a estratégica emresarial: Perspectiva Financeira – Como é que aparecemos aos nossos acionistas?…

A velha lição de casa: gerenciar e estimular o capital humano * Nelson Moschetti Livros de administração consagraram três aspectos básicos inerentes a uma boa gestão de negócios - monitorar recursos materiais, financeiros e humanos. No entanto, é relativamente comum observar que administradores de investimentos dispendiosos acabam, no seu cotidiano, fisgados pelo lado econômico. A atração é forte, pois sem uma boa gestão financeira e de materiais, o empreendimento não se…

related Technology) foi criado por especialistas da área, que reuniram nesse framework os seus conhecimentos sobre gestão de TI. É mantido pela ISACA (uma associação internacional). Esse framework oferece um grande número de boas práticas para gerenciar a TI de uma empresa. Essas “práticas” são divididas em 4 grandes domínios: Planejar e Organizar Adquirir e Implementar Entregar e Dar Suporte Monitorar e Avaliar Estes domínios por sua vez se dividem em outros 34 processos. É…

INTRODUÇÃO A Quintessência vem demonstrar para nós que a gestão de pessoas hoje é uma das grandes importâncias de uma empresa que precisa se importar não apenas com seu lucro final mais também em melhorar sua gestão, sua capacitação e crescimento de seus colaboradores e profissionais de cara área para assim melhorar também sua qualidade de produto e atendimento. Uma empresa que se preocupa com seus colaboradores e também com sua responsabilidade social e ambiental tem grande caminho a…

os objetivos devem ser específicos; item II – devem-se considerar as limitações de recursos; item III – os objetivos devem ser atingíveis; item IV – correto. O escopo consiste na relação de atividades que, assim que concluídas, produzirão os resultados esperados, sejam eles produtos ou serviço. A organização dessas atividades na forma esquemática (desenho das atividades) é chamada de WBS – Work Breakdown Structure ou EAP – Estrutura Analítica do Projeto. O processo de criação de uma EAP (WBS)

divide em duas partes: conquistar mercados e amortizar desperdícios. Para conquistar mercados, é de grande importância atender os requisitos dos clientes. O pensamento é muito simples: clientes satisfeitos representam lucro, novos pedidos, bons resultados para a organização, boa reputação, remuneração para os funcionários. Pois, cliente insatisfeito pode ter como efeito má reputação, perda de faturamento, dificuldade de se manter no negócio, dificuldades de conseguir novos pedidos.…

Faturamento Produtividade = ____________ Custos • Nesse caso, leva-se em conta o cliente. • Se o cliente não quiser comprar, por maior que seja a eficiência da empresa, a produtividade cairá. Como melhorar a produtividade? As organizações possuem três elementos básicos: • Software – Melhorar os procedimentos e métodos. – Depende do Humanware. • Hardware – Aporte de capital => Investimento! dindin, money, bufunfa, etc. • Humanware – Aporte de conhecimento. Como? • Recrutar…

desde dezembro de 2005. • Possui acesso integral a métodos e ao conhecimento testados e aprovados mundialmente. • Uma empresa brasileira, que conhece as necessidades e características do nosso mercado. • Adota uma abordagem pragmática, para resultados rápidos. 2 A Kalendae – Algumas Referências FINANÇAS E SEGUROS PROJETO GOVERNO Unibanco Itaú Bradesco Seguros Visanet Banese ITIL Assessment and Design ITSM Training ITSM Workshops SLM Process and Service…

2. Aspectos específicos da Gestão de SI 2.1. Sistemas desenvolvidos internamente; A mecânica Industrial Centro, possui um software proprietário para gerenciar seu negocio, controlando assim todas as informações da empresa. Este sistema controla todo o estoque que interage com o servidor web que disponibiliza aos seus clientes ( GM, Ford, ZF, Volvo e outras) os 1100 tipos de produtos (pecas automotivas) que estão disponíveis. Após a efetuar o pedido de compras o…