Como Garantir Qualidade No Atendimento Nas Franquias

Cecília RA 63383 Juliana Santos RA 6745 Luiz Gustavo RA 66311 Márcia Fernades RA 63501 Priscila Ribeiro RA 68900 Vanessa Andrade RA 75139 MARKETING DE PROMOÇÃO E ELETRÔNICO CARAPICUÍBA - SP MARÇO / 2015 FRANQUIAS O fracasso iniciou-se a partir de uma estratégia errada, os irmãos adquiriram uma franquia sem conhecimento algum do negocio e, por outro lado, sem nenhuma orientação da franqueada, eles se viram sozinhos e abandonados, ela só estava interessada nos royalties. Identifique o…

formação e pouca oferta de trabalho nas comunidades; - Preferencia mundial de produtos Fast-Food: Hamburguer; - Iniciativa de fornecedores para aumentar suas capacidades e renovação tecnológica; Ameaças: - Concorrentes desenvolvendo proposta de atendimentos diferenciados para clientes; Diferenças culturais / religiosas no mundo em relação a restrições alimentares; Restaurante self-services popularizando com alto custo/benefício; Novas redes de Fast-Food com oferta de lanches naturais…

deste trabalho é o de analisar o mercado de franquias no Brasil, empregando as mais variadas ferramentas de análises e esclarecimentos. Nesse sentido, espera-se que possa ser mostrado através da metodologia empregada, o motivo da expansão deste ramo que a cada dia torna-se tão expressivo na economia brasileira. Procurou-se também, adequar-se o tema dentro da proposta solicitada, com bastante ênfase às competências organizacionais relativo às franquias. Mostra também o que é, como…

e limpo. * Visão Ser uma marca visionária ao combinar lucratividade com a autêntica vocação de servir as pessoas, oferecendo-lhes o máximo das vantagens funcionais e emocionais aos menores preços possíveis. * Valores Acessibilidade, qualidade, empreendedor, ousadia, inovação, dignidade, perseverança, hospitalidade. O Habib’s é hoje a segunda maior rede de alimentação rápida em faturamento no Brasil com cerca de R$ 1 bilhão. Pelo critério de número de lojas, está em terceiro lugar no

clientes, receber indicação para novos clientes. O Posicionamento estratégico da Marca Visão Fazer da marca Toca do Açaí Energetic Food a primeira opção em alimentação energética, saudável e saborosa do Brasil. Missão Oferecer nos produtos e atendimento princípios como o comércio justo, o consumo consciente, a ética nos negócios e a responsabilidade social, promovendo boa alimentação em um ambiente acolhedor. Valores Responsabilidade para com nossos franqueados. Valorização…

das grandes dificuldades enfrentados pela franquia foi a questão da cultura alimentícia local, notou-se que os moradores da cidade da Paraíba mais precisamente da cidade de Campina Grande não tinham o habito de uma alimentação saudável. É feita uma análise desde a fundação da matriz SUBWAY até a abertura da franquia de Campina Grande, o apoio dado ao franqueado, as ameaças e fraquezas assim como os pontos fortes e as oportunidades enfrentadas pela franquia de Campina Grande. Além de uma…

com o marido, Jair. Rogério Assis e Leila Velez, ex-funcionários do McDonald’s e sócios-fundadores, trouxeram um processo inovador para a realização dos serviços, semelhante a uma linha de montagem, além da preocupação com atendimento encantador e rígidos padrões de qualidade. Na década de 70, Heloísa Assis não estava satisfeita com os cabelos. Não queria alisá-los, mas não existiam produtos no mercado que “domassem” os seus cachos. Zica fez um curso de cabeleireira e foi misturando…

organizações têm buscado se adaptar aos novos cenários, buscando manter-se estabilizadas no mercado. Com essas necessidades de adaptação e concorrência, as organizações precisam investir em qualidade de serviços e produtos, para que possam satisfazer as novas exigências de seus consumidores, buscando garantir a fidelidade (RAIMONDI, 2007). O cliente é quem sustenta a empresa, tornando-o relevante para a organização. Com essa relevância surgiu o marketing de relacionamento para estreitar…

cresceu com as franquias em Brasília, Curitiba, Higienópolis e Jardim Paulista. Em março de 2014, o restauranteur, Jair Coser, ex-dono e fundador da churrascaria Fogo de Chão, adquiriu a maior parte da companhia. Neste momento, a unidade do Jardim Paulista deixou de funcionar como franquia e se tornou uma filial da empresa. Em Junho deste ano foi aberta a unidade do Rio de Janeiro e será aberta a unidade do Jardins, São Paulo em novembro de 2014. A rede conta hoje com três franquias em…

surgiu a idéia de promover a abertura de uma franquia da “Casa do Pão de Queijo”. Historicamente falando, o pão de queijo foi desenvolvido pelas escravas nas fazendas de Minas Gerais. E este produto tipicamente mineiro, com o passar dos tempos, foi incorporado ao hábito alimentar paulistano. Hoje 04 (quatro) colegas de faculdade, uniram-se em um só objetivo. Na criação da “Casa do Pão de Queijo – Unidade Pirajuçara” Comprovadamente a abertura de uma franquia, há mais chances de…