Como Garantir Qualidade No Atendimento Nas Franquias

deve ser da melhor qualidade; atendimento deve ser condizente com a filosofia do negócio; e as instalações devem refletir esse conceito. Um Café deve demonstrar harmonia com a cultura e principalmente com o local onde está instalado. Criatividade, capacidade de mudar e se adaptar são fatores importantes para quem quer conquistar clientes nesse ramo. Café é quase um pretexto para quem está procurando prazer e satisfação. Um nicho que vem se fortalecendo é o de franquias e…

parceiros, prestando serviços de qualidade no ramo de cópias, encadernações, impressões, plastificações, entre outros. 2 DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO PESQUISADA A idéia de montar essa empresa de pequeno porte surgiu para melhorar o trabalho que vem sendo realizado por outra empresa já existente no local, visto que os alunos não são bem atendidos, as cópias são de baixa qualidade, o ambiente não é agradável, com pouca iluminação enfim, entre outros fatores que pecam no atendimento. 2.1 NOME…

empresarial com possibilidades de sucesso. Ao final deste processo, dá-se por contemplado o desafio no qual o grupo desenvolve as os fundamentos que compreendem tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações. Abrange ações de planejamento, avaliação e gerenciamento de pessoas e processos referentes a negociação e principalmente vislumbrar a importância dos cálculos matemáticos neste contexto.

Área Autor Criação Distribuição Diretoria de Serviços Mauricio Martos 05/01/2011 Franquias Publicação Edição 01 - 11/01/2011 Manual de Gestão de Relacionamento Conteúdo: 1. 2. 3. 4. 4.1. 4.2. OBJETIVOS DESTE MANUAL .............................................................................................. 4 INTRODUÇÃO À FUNÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES....................................... 4 AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS NA COL ....................................................

para um bom empreendedor tem que ter conhecimento, bom e saber mais sobre técnicas de gestão, ter atitude, conduta, comportamento protagonista, Liderança. Não somente isso tem que a ver planejamento (ou seja, condições de preço, prazo, qualidade do produto, qualidade da entrega, avaliação da questão financeira entre outros.) Hoje em dia existem varias oportunidades pra começar um empreendimento, o SEBRAE, por exemplo, oferecem cursos gratuitos com tutores a distância e certificados e…

abertura de novas franquias. Ela expandiu sua rede de lojas através do sistema de franquia em 1989 e hoje conta com 82 lojas, espalhadas nas mais importantes cidades do país. Confecciona cerca de dois milhões de pares de calçados por ano. Sua principal meta é um contato direto com seu consumidor, apresentando-lhes, através de um plano de comunicação, o que é a arte de fazer sapatos. Na pesquisa realizada na empresa Arezzo&co foi analisada a dificuldade da empresa em manter um…

pelas disciplinas do semestre integrado com a produção textual individual. O presente trabalho tem por finalidade apresentar a empresa “O boticário”. Na verdade uma franquia do “grupo o boticário”. Trata-se de uma franquia localizada no município de Ribeirão das Neves no Estado de Minas Geraís. Hoje, o boticário é a maior rede de franquias do Brasil, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). A marca tem 900 franqueados, responsáveis por uma rede com cerca de 3.628lojas, em…

29 2.15 Indicadores de Desempenho. 29 2.16 A Qualidade de Vida do Colaborador 30 2.17 A Competição e Globalização. 31 2.18 Interações entre os Departamentos. 31 2.19 A Padronização de Tarefas e suas Vantagens 33 2.20 Identificação e Desenvolvimento de um Líder 34 2.21 Programas de Desenvolvimento de Colaboradores. 35 2.22 Conhecimento Especialista ou Generalista. 35 2.23 Benchmarking. 36 2.24 Controle de Qualidade 37 2.25 Responsabilidade Social 38 3.0 Sugerir

esforço de mais de 12.000 funcionários diretos. O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio, que tem como principal proposta de valor a comercialização de produtos a preços baixos, com boa qualidade, para o público de baixa renda. Trata-se de um autêntico representante nacional das estratégias denominadas “low fare, low cost”. PALAVRAS-CHAVE Serviços, comportamento do consumidor de serviços, operações de serviços, estratégia…

esforço de mais de 12.000 funcionários diretos. O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio que tem como principal proposta de valor a comercialização de produtos a preços baixos com boa qualidade para o público de baixa renda. Trata-se de um autêntico representante nacional das estratégias denominadas “low fare, low cost”. Palavras-chave: serviços, comportamento do consumidor de serviços, operações de serviços, estratégia “low fare, low