Como A Percepções De Valor Podem Influenciar O Comportamento Pós Compra

SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 5 1.1 A Empresa 6 1.1.1 Missão 8 1.1.2 Visão 8 1.1.3 Valores 8 1.1.4 Organograma 10 1.2 Problema 11 1.3 Justificativa 11 2. OBJETIVOS 13 2.1 Objetivo geral. 13 2.2 Objetivos específicos. 13 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 3.1 A Administração 14 3.2 Cliente 19 3.2.1 Comportamento de compra 20 3.3 Satisfação 22 3.4 Marketing 24 3.4.1 Ambiente de Marketing 26 3.5 Administração de

Análise de Mercado Consiste num estudo da envolvente externa da empresa que permita a identificação e conhecimento de um conjunto de variáveis que se encontram fora do controlo directo da organização mas que de forma directa ou indirecta a podem influenciar com maior ou menor intensidade. O conhecimento destes elementos é particularmente importante no momento em que estão a ser estabelecidos os objectivos estratégicos, bem como os planos estratégicos e operacionais para os…

âmbito, limites, conceitos, tipologias, instrumentos, métodos e processos de trabalho do profissional de marketing. Realçar a importância da comunicação responsável e o comportamento ético das pessoas. Analisar e avaliar as ferramentas de marketing existentes para uma adequada prospecção, estudo e segmentação de mercados como valor acrescentado num enquadramento de inovação organizacional e de marketing no binómio indústria/serviços. Aumentar a capacidade de comunicação entre os…

sobre os compradores. Há 150 anos, Marx já teorizava sobre a essência da posse, o que gera estudos atuais sobre a sociedade de consumo. Em meio a tantas mudanças, consumidores atarefados estão mudando seus hábitos. Para economizar tempo, fazem suas compras por catálogo, por telefone e pelo computador. Consideramos ainda o fato de os consumidores de hoje enfrentarem uma abundancia de produtos em cada categoria. Também, que esses consumidores demonstram exigências diversas em relação às…

33 ANEXO B – AGREGAR E DES AGREGAR ........................................................................................ 34 4 INTRODUÇÃO A gestão de pessoas nas organizações do trabalho, ao longo dos tempos, foram evoluindo quanto ao valor empregado ao seu pessoal, sendo fundamental para o sucesso de uma empresa no mundo empresarial cada fez mais globalizado e competitivo. Antes estes eram considerados apenas como recursos, ao lado de tantos outros que fazem parte das…

humanos exprimem idéias, sentimentos e informações, visando estabelecer relações e somar experiências”. E, o que é a Propaganda? Propaganda - é um modo específico de apresentar informação sobre um produto, marca, empresa ou política que visa influenciar a atitude de uma audiência para uma causa, posição ou atuação. Seu uso primário advém de contexto político, referindo-se geralmente aos esforços de persuasão patrocinados por governos e partidos políticos. Uma manipulação semelhante…

essencial no cotidiano das organizações orientadas para cliente. Esta filosofia de gestão surgiu da necessidade constante de reformular as atividades organizacionais para atender constantes mutações nos desejos dos consumidores, uma alteração de percepções que aumenta ao passar do tempo e exige relacionamentos mais próximos entre empresas e clientes. A premissa do marketing relacional “consiste em manteruma base de clientes rentáveis e fiéis” (BRAMBILLA, 2008, p.110). Entende-se que esta…

voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se também o desenvolvimento e a integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais. Bom curso a todos! Administração – Administração de Marketing 2…

MARKETING GERAL 1 Índice 1 ÍNDICE 1 2 INTRODUÇÃO 3 3 A FUNÇÃO MARKETING 4 4 NOÇÃO DE MERCADO 9 5 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO 12 6 O POSICIONAMENTO 18 7 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES 21 8 PROCESSO DE DECISÃO 32 9 ESTUDOS DE MERCADO 36 10 SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING. 48 11 O PRODUTO 49 12 PREÇO 60 13 A DISTRIBUIÇÃO 66 14 A POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO 77 15 A…

MARKETING GERAL 1 Índice 1 ÍNDICE 1 2 INTRODUÇÃO 3 3 A FUNÇÃO MARKETING 4 4 NOÇÃO DE MERCADO 9 5 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO 12 6 O POSICIONAMENTO 18 7 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES 21 8 PROCESSO DE DECISÃO 32 9 ESTUDOS DE MERCADO 36 10 SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING. 48 11 O PRODUTO 49 12 PREÇO 60 13 A DISTRIBUIÇÃO 66 14 A POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO 77 15 A…