Como A Percepções De Valor Podem Influenciar O Comportamento Pós Compra

cliente ou grupo de clientes); Padronização do atendimento prestado; dentre outros. Trata, também, dos requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes e da avaliação da satisfação dos clientes. Por fim, busca esclarecer o que vem a ser a compra por impulso e a dissonância cognitiva e seus efeitos, para então despertar a busca pela construção da fidelização dos clientes. 2 18/02/2013 IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Definições e Entendimento do Conceito Cliente. Entendendo o…

(convivência e sentido de importância), as de estima e status (relevância, prestígio, reputação e domínio) e por fim, auto-realização (desejo de conhecer, compreender, sistematizar, organizar e construir um sistema de valores). As primeiras necessidades (fisiológicas) dominam nosso comportamento até que sejam satisfeitas, depois a segunda, até sua satisfação e assim por diante. A necessidade pode ser definida como a iniciativa motivadora da ação de suprir estados de privações humanas.…

características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. Preço: Custo: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; Praça: Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoção: Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas,…

FACULDADE OMNI CLAUDIO DA SILVA ALVES PESQUISA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: O CASO DA REDE ECONOMIA ITABORAÍ ITABORAÍ 2012 CLAUDIO DA SILVA ALVES PESQUISA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: O CASO DA REDE ECONOMIA ITABORAÍ Pesquisa apresentada a faculdade Itaboraí, como pré-requisito para a obtenção de nota de AVII, sob a orientação da Prof. Roberta Balbio ITABORAÍ 2012 Sumário 1

Anhembi Morumbi. Anteriormente, atuou como Gerente de Vendas de empresa no setor de materiais de construção. Foi co-coordenadora do MBA em Marketing do UNIVEM – Centro Universitário Eurípedes de Marília, além de professora em cursos de graduação, pós-graduação e extensão em instituições como EAESP/FGV (GVPec), ESPM/SP e PUC/SP. Atualmente, é professora do departamento de Administração e Comunicação Social da ULBRA, campus Canoas. Realiza trabalhos de pesquisa e consultoria para…

FACULDADE JOAQUIM NABUCO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Recife 2010 1°) Conceito de comportamento organizacional. “O comportamento organizacional (co) refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das pessoas e grupos sobre as organizações e com influência das organizações sobre as pessoas e os grupos. Na realidade, o co retrata a…

6. A Qualidade dos Serviços ............................................................................................. 29 2.7. A Mensuração da Qualidade em Serviços.....................................................................38 3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR .......................................................................44 3.1 O Modelo de Nicosia...................................................................................................... 44 3.2 O Modelo de…

Organizações e na Sociedade Negociando em uma economia global rapidamente mutante Economia globalizada Diferenças de renda Imperativo ambiental Nova visão da empresa Conceitos centrais de marketing Necessidades, desejos e demandas Produtos Valor, custo e satisfação Troca, transações e relacionamentos Mercados Marketing e praticantes de marketing Administração de marketing Orientações da empresa em relação ao mercado Conceito de produção Conceito de produto Conceito de…

GRUPOS DE COMPRAS COLETIVAS Novo Hamburgo 2012 JONAS GOTTSCHALK PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES EM GRUPOS DE COMPRAS COLETIVAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração pela Universidade Feevale. Orientador: Prof. DANIEL PEDRO PUFFAL Novo Hamburgo 2012 JONAS GOTTSCHALK Trabalho de conclusão do Curso Administração, com título PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES EM GRUPOS DE…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO SERVIÇO DE DESCUPINIZAÇÃO EM SANTA MARIA1 André Beck2; Bruna Marchesan²; RobertaGuterres²; Patrique Romero² Letícia Lengler3 e Luciana Aita Riss³ RESUMO Este artigo fundamenta-se numa pesquisa qualitativa e quantitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores do serviço de descupinização. Tem como propósito contribuir para o estudo de decisão do comportamento de compra do consumidor,