Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados?

Reiventar para liderar- Gerar demanda para incrementar vendas na cadeia de distribuição; Gerar eficiência em serviços, buscando resultados- Por meio da integração do CIC ao R/3 a Perdigão consegui reduzir em 30 dias em média no tempo de respostas às reclamações de clientes e consumidores. A informação traz oportunidades- Com a base de dados dos clientes, tornou-se mais fácil acompanhar o que o cliente gostou e o que não o satisfez, sendo assim fica mais fácil de conhecer e saber do que ele gosta, para que sejam realizadas futuras vendas. Esteja próximo aos clientes- Com o my SAP CRM, a Perdigão gera rapidamente relatórios que destacam o principais problemas dos clientes e consumidores e esses são encaminhados para o presidente para que ele foque nos pontos onde possa estimular melhorias. Disseminar o foco no cliente em toda empresa- Para ter sucesso nas vendas, só o marketing e o atendimento ao cliente de forma isolada não surtem efeito. Para isso é necessário que todos os departamentos da empresa saibam dos benefícios do CRM e entendam a importância do foco no cliente. Vendas- otimizar para ter sucesso- O Departamento de Televendas e Telemarketing foram otimizados, sendo assim agora os vendedores de São Paulo atendem até 37,2% mais clientes por mês e com mais qualidade. Conecte os produtos e dos clientes- Saber ouvir a opinião dos clientes em relação aos produtos existentes e avaliar as necessidades dos clientes para que seja feita a melhora

Case de CRM da Perdigão S.A Estudo Dirigido 1. Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados? Primeiro a alta gestão definiu uma estratégia de clientes projetadaotimizando sua rede de distribuição. Para a Perdigão, o melhor instrumento para aumentar o valor agregado da rede de distribuição e o relacionamento com os clientes seria o CRM e outras ferramentasde relacionamento com o cliente. Segundo, foi definir o alcance de seu projeto de CRM, escolhendo…

Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os últimos oito anos, e possui uma…

1) Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados? Durante uma reunião na Perdigão chegaram ao consenso que a Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) era a estratégia certa. Escolheram São Paulo como o ponto de partida, uma vez que era a região com a maior oportunidade de crescimento de participação de mercado business-to-business, incluindo pequenas lojas de varejo e distribuidores atacadista Segue Resposta 02 R: A empresa foi capaz de construir…

Case de CRM da Perdigão S.A Estudo Dirigido 1. Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados? Primeiro a alta gestão definiu uma estratégia de clientes projetada otimizando sua rede de distribuição. Para a Perdigão, o melhor instrumento para aumentar o valor agregado da rede de distribuição e o relacionamento com os clientes seria o CRM e outras ferramentas de relacionamento com o cliente. Segundo, foi definir o alcance de seu projeto de CRM,…

negócios e resultados, mantêm controles e confidencialidade adequados ao processo, incluindo a especial atenção àquelas informações que possam afetar as cotações do valor das ações da Companhia e influenciar as decisões de investimento. A empresa quer participar da vida das pessoas oferecendo alimentos saborosos, com qualidade, inovação e a preço acessível com o objetivo organizacional de definir o propósito fundamental único que a organização está a seguir para identificar seus produtos…

......... 116 9. BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................. 118 1. INTRODUÇÃO Trabalho Administrativo com foco em Recursos Humanos, Gestão, Mercados e Negócios, baseado no aprendizado realizado no primeiro semestre do Curso Tecnólogo de Gestão em Recursos Humanos. Utilizado com base para desenvolver o aprendizado ocorrido, a empresa…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO GENI SATIKO SATO ESTRATÉGIA E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS : O CASO DO GRUPO SADIA Tese apresentada para obtenção do do título de Ph.D. em Administração Área de concentração: Organização, Recursos Humanos e Planejamento Área conexa: Economia Orientador: Prof. Dr. Carlos Osmar Bertero SÃO PAULO 1998 SATO, Geni Satiko. Estratégia e Estrutura Organizacional na Indústria de Alimentos: o caso do grupo…

de especialista em Gestão da Administação Pública. ORIENTADORA: - PROFª. M.S. MARGARIDA MARIA ROCHA BERNARDES RIO DE JANEIRO - RJ 2007 WAGNER FERREIRA DE SOUZA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS COMO UM PROCESSO ESTRATÉGICO NO ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES ORGANIZACIONAIS DA SECRETARIA DE ECONOMIA E FINANÇAS DO EXÉRCITO BRASILEIRO. Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como requisito para realização da…

A EMPRESA A BRF Brasil Foods (atual razão social da Perdigão) foi criada a partir da associação entre Perdigão e Sadia, anunciada em maio de 2009. A empresa nasceu como um dos maiores players globais do setor alimentício, reforçando a posição do país como potência no agronegócio. A BRF fechou 2010 como a terceira maior exportadora do país. Considerados os números apurados no balanço do ano, calcula-se que a empresa participa com pouco mais de 20% no saldo da balança comercial…