Administrao de Marketing

Escola Estadual de
Educação Profissional - EEEP
Ensino Médio Integrado à Educação Profissional

Curso Técnico em Administração

Administração e Marketing

Governador
Cid Ferreira Gomes
Vice Governador
Domingos Gomes de Aguiar Filho
Secretária da Educação
Maria Izolda Cela de Arruda Coelho
Secretário Adjunto
Maurício Holanda Maia
Secretário Executivo
Antônio Idilvan de Lima Alencar
Assessora Institucional do Gabinete da Seduc
Cristiane Carvalho Holanda
Coordenadora da Educação Profissional – SEDUC
Andréa Araújo Rocha

Escola Estadual de Educação Profissional [EEEP]

Ensino Médio Integrado à Educação Profissional

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ....................................................................................... 2
Compreendendo o Marketing e o processo de Marketing ...........................3
O Conhecimento do mercado e do cliente (comprador e consumidor) .........8
Desenvolvimento do Mix de marketing .....................................................15
Administração do Marketing ....................................................................20
GLOSSÁRIO ..........................................................................................24
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................32

Administração – Administração de Marketing

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Ensino Médio Integrado à Educação Profissional

INTRODUÇÃO

Caro (a)s aluno (a)s,
A apostila de Administração de Marketing tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O seu conteúdo busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado.
Aborda-se também o desenvolvimento e a integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios