Case Tam Linhas Aéreas

Starbucks Maior rede de cafés do mundo Professor Jorge Bertolino Filho Administração do Relacionamento com o Cliente - ® Direitos Reservados à KWAAP Análise de Cases Empresariais KWAAP Cases Professor Jorge Bertolino Filho Administração do Relacionamento com o Cliente - ® Direitos Reservados à KWAAP Case JetBlue A JetBlue foi fundada em 1999 por David Neeleman, filho de um missionário mórmon que nasceu no Brasil – mais especificamente no Recife – onde morou…

funcionários. Em 1981 a agência já contava com uma carteira de clientes formada por mais de 300 grêmios e associações no Brasil para o turismo rodoviário. O crescimento dos negócios abriu as portas para estabelecer boas oportunidades com as companhias aéreas, hotéis e outros estabelecimentos turísticos. Foi nesta época, que surgiram os projetos cooperados, sendo o primeiro deles firmado com a Empresa Amazonense de Turismo, a Vasp e a rede hoteleira; que conseguiu o suporte para a venda…

Central de Cases GE CELMA www.espm.br/centraldecases Central de Cases GE CELMA Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ). Recomendado para as disciplinas de: Gestão de Pessoas, Administração de Recursos Humanos, Endomarketing. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar …

because it was created nine years ago and with the acquisition of Varig in 2007 discloses expectations of market expansion both domestically and internationally. As a methodology, there was a descriptive research with quantitative approach, through a case study. The results showed that the value of the company, through the Free Cash Flow is 10.74% lower than the net asset value and that the decrease in Free Cash Flow over the years designed comes mainly from growth higher percentage…

clientes e serve de critério na escolha de novos fornecedores. História da Empresa A companhia aérea Transporte Aéreos Centro-americanos (TACA), foi fundada em Tegucigalpa, Honduras, em 1931. Taca expandiu-se para a América Central, estabelecendo-se em El Salvador, Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá e voando com uma frota de 14 aeronaves, 10 pilotos e 80 funcionários. A companhia aérea começou a posicionar-se como um forte jogador no mercado de cargas ao transportar 10.000…

de auto sustentação. A utilização irrestrita destes recursos tem provocado discussões amplas, as quais abrangem o seu esgotamento, sua degradação e suas conseqüências à qualidade de vida. Neste contexto, insere-se o setor de aviação. A atividade aérea gera emissão de poluentes diretamente relacionados à intensificação de problemas ambientais globais. O IPCC (1999), baseando-se em medições da NASA, da ICAO e dos grandes fabricantes mundiais de motores aeronáuticos, afirma que as emissões…

de consultoria, faz parte do grupo a software house To-Increase, dedicada ao desenvolvimento e comercialização de soluções complementares para as linhas MS Dynamics AX e NAV. A Columbus IT Brasil atende a empresas como Banco Volkswagen, Banco Itaú, Matec Engenharia, Braskem, Novo Nordisk e Officer. Etapa 3 – Passo 2 Neste passo apresentaremos o case de sucesso da empresa Pirelli Pneus. Após uma criteriosa análise das principais soluções de Service Desk disponíveis no mercado,…

alguns itens bsicos (energia eltrica, gs de cozinha, gasolina) que refletiram na renda dessas classes, facilitando o planejamento para a aquisio de outros bens de consumo. Foi preciso colocar o preconceito com essa classe de lado, e criar para isso linhas de crdito, com limites dependendo de suas rendas. Entender que o consumidor das classes A e B que fazem compras com volumes altos em Reais, so diferentes da classe C e D, que tm seus gastos em menores valores de Reais, mas que se…

pela eterna solicitude. Aos colegas da sala da pós, pela troca de experiência e momentos agradáveis que vocês me proporcionaram. Às empresas que permitiram o acesso para os estudos de casos: BankBoston, LE CANARD, Transportadora Americana e TAM Linhas Aéreas. A todas os funcionários destas empresas, que construíram os casos junto comigo, em especial aos senhores Tetsuo Hashimoto, Paulo Pianês, Maria Inês Kauling, José França e Henrique Aronovich.. Ao amigos e colegas…

A Construção de uma Marca Internacional de Tênis Case elaborado por Prof. Tiago Pinto formado em administração pela PUC/RS, especializado em marketing pela PUC/RS, especialização em marketing esportivo pela New York University e mestrado em gestão empresarial pela UFRGS. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625