Case da tam linhas aéreas

1.PLANO DE NEGÓCIOS 1.1 FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS A missão da empresa TAM é aumentar seu Share Of Market e Share Of Mind junto aos consumidores da Classe C. 1.2 IDENTIFICAÇÃO DAS METAS E ESTRATÉGIAS ATUAIS Atualmente, a TAM já atua na nova Classe Média buscando aproximação com o público. A empresa desenvolveu um projeto de incentivo aos clientes que nunca viajaram de avião a voarem pela primeira vez, com uso de livreto informativo e depoimentos positivos de pessoas que voaram TAM. 2. ANÁLISE AMBIENTAL 2.1 AMBIENTE EXTERNO ECONÔMICO Com a ascensão da nova Classe C, o perfil do consumidor que busca passagens aéreas aumentou, principalmente para voos nacionais e na América do Sul. 2.2 AMBIENTE TECNOLÓGICO A nova Classe Média possui contato direto com a internet e preocupa-se em acompanhar os avanços tecnológicos no que diz respeito a informática e telefonia celular. Isso aumentou a procura por sites de venda online e vendas coletivas. 2.3 PERFIL SÓCIO-CULTURAL O consumidor da Classe C busca qualidade e preço econômico no seu convívio social e cultural. O consumidor tem hábito de frequentar shows ao ar livre, peças teatrais a preços populares e, eventualmente, cinema. É um consumidor que preocupa-se mais com a educação, seja em curso técnico ou adentrando no ensino superior. 3. ANÁLISE DE RECURSOS As companhias aéreas TAM e LAN concluíram no dia 22 de junho de 2012 o processo de…

Central de Cases TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência www.espm.br/centraldecases Central de Cases TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência Preparado pelo Prof. Marcos Henrique Bedendo, da ESPM-SP. Publicado com a autorização da empresa. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou…

Universidade Presbiteriana Mackenzie Pós Graduação ADM de Negócios Priscila Trosdtorf Case: TAM em busca das classes emergentes. São Paulo - SP 2011 Introdução: Segundo o Instituto Data Popular 8,7 milhões de brasileiros emergentes farão pela 1º vez sua viagem de avião até o final de 2011. Dos R$ 23 bilhões que serão gastos nos aeroportos no ano de 2011, R$11,04 bilhões serão movimentados pelas classes C e D. Este trabalho irá tratar sobre a busca da Cia aérea TAM pelas…

Introdução A trajetória da TAM é de forte crescimento, que levou a companhia, fundada em 1961, a obter cerca de 20% do mercado brasileiro de aviação civil em 2000 e, finalmente, à liderança absoluta desse mercado em 2007, em que atingiu mais de 50% de participação (Anexo 1). Essa trajetória de crescimento foi marcada por uma oferta de serviços diferenciados dos seus competidores. A evolução do mercado também foi marcada pela falência de alguns competidores importantes (Transbrasil,…

Case TAM - Uma História de Sucesso Nascido numa família humilde, Rolim Amaro teve que abandonar os estudos aos treze anos para dar início a uma dura jornada de trabalho em busca da sua paixão pela aviação. Foi ajudante de motorista de caminhão, cortou madeira, puxou tora em serraria e com muito esforço conseguiu concluir o curso de piloto e obter seu brevê. Para trabalhar como piloto, foi para Londrina (PR) pedir emprego na Táxi-Aéreo Star. Como o trabalho não era remunerado, Rolim…

para satisfazer as necessidades particulares de seus clientes e o faz a preços razoáveis, procurando sempre superar expectativas. O case diz que a Singapore adotou uma estratégia de atendimento aos clientes, oferecendo um excepcional serviço de bordo, com o maior número de pessoal de bordo por assento do que a maioria das companhias aéreas e oferecendo cortesias como fones de ouvido, coquetéis e vinhos até para a classe econômica. “Aviões resplandecentes por fora e atendimento gentil e…

Central de Cases GOL: transportes aéreos www.espm.br/centraldecases Central de Cases GOL: transportes aéreos Elaborado pelo Prof. Dr. Maurício Emboaba Moreira. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM. Janeiro 2004 www.espm.br/centraldecases RESUMO Este estudo de caso trata da evolução da Gol Transportes Aéreos desde o início de suas operações em…

todo – e do Brasil – no mercado mundial do transporte aéreo é de pequena expressão. O continente sul americano e o país, na verdade, estão à margem das principais rotas mundiais de negócios e turismo, bem como distantes dos mais importantes polos de irradiação do desenvolvimento globalizado. As empresas aéreas brasileiras, por exemplo, foram responsáveis, em 2013, por apenas 3,7% dos passageiros-quilômetro transportados no mundo, nos voos regulares domésticos e internacionais. O mercado…

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/plano-estrategico-de-marketing-o-case-de-sucesso-da-gol/57751/ Plano Estratégico de Marketing: O case de sucesso da GOL. Vital para sobrevivência das atuais organizações um plano de estratégico de marketing tem sido ferramenta fundamental para alcance de lucratividade em mercados extremamente competitivos. A análise do case da empresa aérea GOL,que passou a utilizar a estratégia de marketing do “oceano azul”. Patrick Euso, 24 de…

Central de Cases ESPM/EXAME Case-study CASO GOL Nota Importante ESTE CASE SE DESTINA EXCLUSIVAMENTE AO ESTUDO E DISCUSSÃO EM CLASSE, SENDO PROIBIDA A SUA UTILIZAÇÃO OU REPRODUÇÃO EM QUALQUER OUTRA FORMA . DIREITOS RESERVADOS ESPM/EXAME. Este case foi redigido pelo Prof. Dr. Maurício Emboaba Moreira em Janeiro de 2004 Central de Cases ESPM/EXAME FONE (11)5085-4625, OU ACESSE O SITE DA ESPM (www.espm.br/publicações). CASO GOL A Gol Transportes Aereos iniciou suas…