Empresa japonesa

Situação Problema Case PROJETO DISCIPLINAR SITUAÇÃO PROBLEMA CASE NEGOCIAÇÃO A Companhia de Produtos Úteis de Tóquio, Sakkei Inc., emprega uma equipe de trabalhadores estrangeiros na investigação de um produto. A equipe é composta por norte-americanos, britânicos e pessoas de outros países da União Europeia. Razão da Negociação O Diretor japonês está cada vez mais descontente com os gastos causados pela equipe estrangeira. A situação piora quando ele se recusa a pagar a última fatura relativa aos gastos da equipe. Os funcionários ficam furiosos e exigem a marcação de uma reunião com o Diretor de modo a discutir o problema. A versão Japonesa - Os trabalhadores estrangeiros recebem um salário três vezes superior ao salário médio de um trabalhador japonês e ainda tem hospedagem de alto nível. - Tem sido aceito e tolerado uma série de gastos razoáveis, mas ultimamente existiram faturas de viagens de táxi de duas horas, a cota do American Club e inclusive os gastos originados por uma festa de comemoração de aniversário de um dos elementos da equipe. - É necessário que estas pessoas trabalhem para a companhia, mas com este tipo de atitudes vão fazer com que a equipe venha a perder benefícios. Ainda que seja inconveniente, talvez fosse melhor substituir os seus membros do que arriscar a moral de todos os colaboradores envolvidos no projeto. A versão estrangeira - O salário atual recebido é o habitual para um trabalhador que se encontra fora…

Projeto Integrado Multidisciplinar VIII: DuratexProjeto do Curso de Gestão em Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista (UNIP) RESUMO Este é o PIM VIII – Projeto IntegradoMultidisciplinar - de Recursos Humanos e tem como objetivo verificar as matérias estudadas no bimestre na empresa Duratex. As matérias são Planejamento Estratégico, Técnicas de Negociação e Sistemas paraOperações para Recursos Humanos. Em Planejamento Estratégico são…

Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Vendedor www.espm.br/centraldecases Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Vendedor Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Administração, Vendas e Negociação. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência.…

O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Vendedor Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Administração, Vendas e Negociação. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Fevereiro 2010 www.espm.br/centraldecases Central de…

CASE 03 Atendimento telefônico da empresa: - ''Power Plant, Amanda, bom dia/tarde, com quem eu falo?'' -''Olá Ana como posso ajuda-lá?'' Em casos de ter que pedir para o cliente esperar para você conseguir uma informação: -"Senhor(a) pode por favor aguardar um instante para que eu possa lhe passar a informação?" -"Senhor(a) nosso sistema está fora/lento, posso lhe retornar a ligação daqui uns 30 minutos?" Quanto ao nosso atendimento: Sempre colocamos e pensamos em nossos clientes…

Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Comprador www.espm.br/centraldecases Central de Cases O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO: Comprador Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Administração, Vendas e Negociação. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido…

REQUISITOS Elicitação Elicitação Especificação Especificação Reuso Reuso Documentação Documentação Prototipação Prototipação Análise Análise Negociação Negociação Validação Validação Transição Transição Prevenção Prevenção Requisitos de Software Desenvolvimento É o processo de identificação e É o processo de identificação e entendimento das necessidades e entendimento das necessidades e restrições dos usuários.. restrições dos usuários.. + Fontes dos Requisitos • Workshops,…

Especificação Reuso Reuso Documentação Documentação Prototipação Prototipação Análise Análise Negociação Negociação Validação Validação Transição Transição Prevenção Prevenção Requisitos de Software Desenvolvimento Gerenciamento É o processo de identificação e É o processo de identificação e entendimento das necessidades e entendimento das necessidades e restrições dos usuários.. restrições dos usuários.. + Fontes dos Requisitos • Workshops,…

Objetivo do desafio Produção um planejamento de negociação eficaz para o projeto “Feito em Casa” no formato de relatório para a expansão dos negócios e abertura de novos mercados com a ONG “Viva a Natureza”. ETAPA № 1 (tempo para realização: 5 horas)  Aula-tema: Reflexão sobre a abordagem Sistêmica na Negociação. O processo de Negociação. Essa primeira atividade é importante para compreender o conceito de negociação a partir da visão de diversos autores, conhecer as características…

negócios, grupos de trabalho, APEST Negociação Comercial Negociação Comercial Atitudes Conflitos Problemas Soluções Mudanças Sociedade Negociar para lidar com... Vendas Gestão de Equipes Diferenças Percepções Satisfação e Expectativa O Que é Negociação As Bases da Boa Negociação Principais Abordagens de Negociação Abordagem Colaborativa Abordagem Competitiva Domínio da Técnica: 8 Fundamentos 1 – Substância & Relação Toda Negociação Envolve duas Coisas: Substância…