nada

CASE 03
Atendimento telefônico da empresa:
- ''Power Plant, Amanda, bom dia/tarde, com quem eu falo?''
-''Olá Ana como posso ajuda-lá?''
Em casos de ter que pedir para o cliente esperar para você conseguir uma informação:
-"Senhor(a) pode por favor aguardar um instante para que eu possa lhe passar a informação?"
-"Senhor(a) nosso sistema está fora/lento, posso lhe retornar a ligação daqui uns 30 minutos?"
Quanto ao nosso atendimento: Sempre colocamos e pensamos em nossos clientes em primeiro lugar procurando promover a maior satisfação de todos para que os mesmos continuem a querer adquirir nossos produtos.
CASE 04
Em caso de clientes alterados primeiramente tentaremos tira-los do meio do público, o levando para conversar em particular, em seguida tentaremos acalma-lo para que possamos conversar com cordialidade e explicar o real fator do acontecimento. Lembrando que em nossa empresa difícilmente temos esse tipo de problemas com os clientes, pois sempre colocamos suas necessidades em primeiro lugar. Mas se surgir algum acontecimento do genêro em nossa empresa, nossos colaboradores estão orientados e treinados para lidar com o cliente, sempre mantendo o bom atendimento, a educação e o respeito.
CASE 02
Quem é o meu cliente:
Nossos principais clientes sem dúvidas são as donas de casa que esperam sempre ter legumes fresquinhos em sua mesa, e que a plantação dos mesmos seja mais do que uma mini-horta mas também um enfeite para a sua casa ficar com uma decoração anida mais bonita.
Que perguntas fazer para levantar suas necessidades para oferecer o produto certo?
Primeiramente pedindo em que tipo de lugar o cliente mora, casa, apartamento etc. Qual o produto que está a procura e o que espera do mesmo.
Como o produto será apresentado?
Com variadas técnicas de negociação para que possamos encantar o cliente, afinal nós não vendemos apenas produtos, mas sim sensações, comodidade, ideias, desejos e sentimentos.
E se o cliente disser ''não''? Como devem