Balanced Scorecard Planejamento Estratégico Situacional

Ocorrências de Conflitos 104 Gráfico 17: Prazo de Entrega dos Fornecedores 105 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 13 1 LIDERANÇA 14 1.1 TEORIAS SOBRE LIDERANÇA 15 1.2 CULTURA DA INOVAÇÃO 18 2 ESTRATÉGIAS E PLANOS 20 2.1 TIPOS DE ESTRATÉGIAS 22 2.2 PLANEJAMENTO 24 3 CLIENTES 28 3.1 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 28 3.2 CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE 30 3.3 COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 30 4 SOCIEDADE 31 4.1 O DISTANCIAMENTO DO ESTADO 31 4.2 BENEFÍCIOS PARA AS…

do SRM e do CRM. Pág. 09 - Figura 2 - Evolução da terceirização. Pág. 10 - Figura 3 - Evolução do gerenciamento de compras e suprimentos. Pág. 11 - Figura 4 - Evolução do gerenciamento de suprimentos e suas características. Pág. 12 - Figura 5 - Planejamento da cadeia de suprimentos. Pág. 15 - Figura 6 - Definições de SCM. Pág. 16 - Figura 7 - Evolução do relacionamento com fornecedores. Pág. 18 - Figura 8 - Estilos, técnicas e ferramentas de relacionamento. Pág. 21 - Figura 9 - Estágio…

enfoque e no processo sistêmico nas funções estratégicas de planejamento, organização, direção e controle da Administração Estratégica. O artigo, considerando a necessidade de equilíbrio entre a competitividade e a sustentabilidade das atividades das empresas em seus mercados, discute a relação entre a Administração Estratégica, a Gestão Estratégica Empresarial e a Responsabilidade Social Corporativa, destacando as atividades de planejamento e implantação da estratégia empresarial. O…

.......31 5.1 Cultura organizacional: a personalidade da empresa.............................................35 5.2 Comunicação interna..................................................................................................36 5.2.1 Planejamento de comunicação................................................................................37 5.2.2 Comunicação Institucional......................................................................................37 5.2.3 Comunicação…

Administração de Produção e Operações Cargos e Salários Consultoria e Auditoria em RH Treinamento e Desenvolvimento Recrutamento e Seleção Clima organizacional Gestão de Benefícios Atividades Complementares Projeto integrado - Montagem de Planejamento Estratégico em Recursos Humanos Fonte(s): http://www.anhembi.br/html/graduacao-exe… Aministração de Recursos Humanos: 1.Estratégias de RH, 2.Relações com Empregados, 3.Equipes, 4. Liderança 5.Gerenciamento de Desempenho,…

têm de ser mensurados. No entanto é também essencial que as informações obtidas e armazenadas no relacionamento com o cliente devam ser utilizadas para a elaboração das estratégias da empresa, ou seja, devam alimentar a empresa no planejamento, nos níveis estratégicos, tático e operacional. 4.3 SERVIÇO AO CLIENTE Nessa função, Ferreira & Sganzerlla (2000) destacam que, por trás dos Serviços prestados aos clientes, está a interação com os mesmos, e o Marketing de Relacionamento apoia-se

enfoque e no processo sistêmico nas funções estratégicas de planejamento, organização, direção e controle da Administração Estratégica. O artigo, considerando a necessidade de equilíbrio entre a competitividade e a sustentabilidade das atividades das empresas em seus mercados, discute a relação entre a Administração Estratégica, a Gestão Estratégica Empresarial e a Responsabilidade Social Corporativa, destacando as atividades de planejamento e implantação da estratégia empresarial. O…

outro sob o comando de uma liderança, de maneira que vão ao encontro de um objetivo em comum: o sucesso da empresa. Para que esse sucesso ocorra é necessário dispor de uma estrutura administrativa que coordene os setores, gerencie pessoas, faça planejamentos e solucione problemas surgidos ao longo do dia. Todos esses processos implicam numa atitude que chamamos de Administrar. **A Administração hoje Estamos num período de grandes e crescentes mudanças, a globalização e a era…

Oliveira Mayara Pereira Rosa Luciana Tomadão Borguetti Gerência de Desenho e Desenvolvimento de Materiais Didáticos Assuntos Jurídicos Márcia Loch (Gerente) Bruno Lucion Roso Sheila Cristina Martins Desenho Educacional Marketing Estratégico Cristina Klipp de Oliveira (Coord. Grad./DAD) Roseli A. Rocha Moterle (Coord. Pós/Ext.) Aline Cassol Daga Aline Pimentel Carmelita Schulze Daniela Siqueira de Menezes Delma Cristiane Morari Eliete de Oliveira Costa…

gestão que envolve o planejamento (decisão), organização, direção (liderança) e controle. Esses elementos podem compor a prática de gestão de pessoas encarregam-se do andamento das atividades de gestão de pessoas (FLEURY & FISCHER, 1989; MORAES, 2004). A administração de pessoas nas empresas refere-se a quatro pilares da área de recursos humanos: recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, desenvolvimento e remuneração. É ainda, estrategicamente, responsável pelo planejamento da…