Balanced Scorecard No Comercio

programando de modo que os materiais sejam contados a uma frequência pré-determinada (semanal ou diária), organizada em ciclos e períodos, que são dimensionados em função das quantidades e das categorias dos materiais envolvidos. BSC Balanced Scorecard – Um sistema de medição estruturado. O objetivo é permitir uma gestão eficaz da performance organizacional, baseando-se na visão e estratégia da empresa e traduzindo-a em indicadores de performance. Part number…

...................40 Figura 4: Visão sistêmica do Balanced Scorecard ............................................41 Figura 5: Os quatro processos do Balanced Scorecard....................................42 Figura 6: Integração do sistema de acompanhamento do negócio...................45 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Correlação da pesquisa de campo com o referencial teórico ..........56 9 LISTAS DE SIGLAS BSC: Balanced Scorecard HACCP: Análise de Perigos em Pontos…

EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER 24 4.7 PROBLEMAS DETECTADOS RELACIONADOS À LEI DE SARBANES-OXLEY 25 5. O NÍVEL DE MATURIDADE DOS PROCESSOS DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER (CMMI) 27 5.1 CMMI - Capability Maturity Model Integration 27 6. BALANCED SCORECARD 29 6.1 O BALANCED SCORECARD E AS ESTRATÉGIAS 30 6.2 O INVESTIMENTO EM VoIP 32 6.3 A ADOÇÃO DO E-MARKETING 34 6.4 A ADOÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE 5S 34 6.5 COBIT – Modelo de Governança em TI 35 CONCLUSÃO 37 REFERÊNCIAS…

...... 13 3.6. Ebtida ....................................................................................................... 14 3.7. Relatório da Administração .................................................................... 14 3.8. Balanced Scorecard - BSC ..................................................................... 14 4. ESTUDO DE CASO ..................................................................................... 17 4.1. Caracterização da Empresa......................

“estratégia” e “liderança”, que são base para todos os demais elementos, quais sejam a estrutura, os processos, os sistemas, as pessoas e a cultura. Uma das formas de mensurar o desempenho e dar rumos à implantação estratégica se constitui no método balanced scorecard – um sistema de gestão desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton (2001), com foco no cliente. Basicamente, ele consiste em responder às seguintes perguntas, segundo seus autores: 1. Como os clientes nos veem? 2. Em que…

adequar e incorporar estratégias emergentes à estratégia principal é um diferencial positivo para as empresas na busca por vantagens competitivas distintas perante o mercado. Palavras-chave: Balanced Scorecard. Estratégia. Mercado. Concorrência. LISTA DE ABREVIATURAS BSC - Balanced Scorecard CEO - Chief Executive Officer EBIT – “EarningsBeforeInterestand Taxes” – Lucro Antes de Juros e Impostos FTI - Funcionário Tempo Integral PEG - Programa de Especialização em Gestão…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: OLHARY’S INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE SEMIJÓIAS LTDA. Relatório de estágio de conclusão de curso de Graduação apresentado ao Departamento de Administração da Universidade de Caxias do Sul, como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Ms. Rodrigo Borges Bertoni CAXIAS DO SUL 2008 2 Dedico este trabalho aos meus pais, pelos grandes ensinamentos e pelas lições de vida transmitidas, que não podem ser aprendidas em

1 Fluxogramas recepção de matéria prima. 14 11.2 Fluxograma de Armazenagem de Matéria Prima 14 11.3 Fluxograma Produção de Ração 15 11.4 Fluxograma Estoque Ração 16 11.5 Fluxograma Venda Ração 17 11.6 Fluxograma Expedição Ração 18 12. Balanced Scorecard 19 12.1 Aprendizado 20 12.1.1 Relação entre produtos e clientes 20 12.1.2 Portfólio dos produtos 20 12.1.3 Perfil dos Clientes 20 12.2 Processos internos 20 12.2.1 Fornecer suporte para clientes com lojas 21 12.2.2 Controle…

é realizada pelas empresas, pois tais indicadores não refletem a realidade do ambiente atual, por não levarem em conta fatores intangíveis, tais como: inovação, flexibilidade, foco no cliente, dentre outros. O sistema de gestão de desempenho Balanced Scorecard (BSC) proporciona uma visão abrangente do desempenho da empresa, pois contempla tanto indicadores financeiros quanto não financeiros. Isso facilita o acompanhamento dos resultados, objetivando alcançar as metas traçadas. O BSC é…

inovação é mais importante que a redução de custos para o sucesso a longo prazo 80% 8% Parece que as condições econômicas estão melhorando em nossa indústria 74% 13% Os países devem reduzir as barreiras comerciais e aumentar os acordos de livre comércio 69% 8% Cuidar dos clientes e dos funcionários deve vir antes de cuidar dos acionistas 68% 17% Temos usado a recessão para melhorar nossa posição competitiva 65% 13% A recente crise mudou o comportamento do consumidor por pelo menos…