Auto Avaliação Em Qualidade E Atendimento Ao Cliente

Protótipo de Planejamento Estratégico Produto: Saúde e Previdência Produtos substitutos – atendimento necessidades do cliente - Saúde – medicina corretiva p/ medicina preventiva - Previdência – investimentos em ativos mobiliários e imobiliários Característica da empresa - Entidade de Previdência Privada e Auto Gestão em saúde, existente no mercado há cerca de 50 anos, de âmbito nacional, com quase um milhão de clientes, no segmento predominantemente de servidores públicos federais; -…

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO E PROPOSTA DE UMA NOVA MARCA NA EMPRESA DE SALÃO DE BELEZA Florianópolis, 2008. SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC FLORIANÓPOLIS CURSO DE GRADUAÇÃO TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS Gabriela Souza de Oliveira Lidiane Jeremias Sílvia Ternus Solange Zanin PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO E PROPOSTA DE UMA NOVA…

.......................... ............................... PG 5 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO........................................................................................PAG 9 INDICADORES DE DESEMPENHO...................................................................................... PAG 11 ESTUDO DE CASO............................................................................... PAG 13 FORNECEDORES E CLIENTES…

Disciplina: Gestão da Qualidade CAMPOS DOS GOYTACAZES – RJ 08 de Outubro de 2013. Sumário INTRODUÇÃO 3 ABNT NBR ISO 9004 4 O objetivo de uma organização é: 4 Abordagem de processo 5 Relação com a norma NBR ISO 9001 6 Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhoria de desempenho 7 Sistema de gestão da qualidade 7 Gestão de sistemas e processos 8 Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos 8 A organização deve: 8 Controle de registros da qualidade 9 Uso dos…

1.3 Objetivos 7.1.4 Estratégicas 7.2 Marketing interno 7.3 Elaboração da Mensagem 7.4 Seleção de mídia. 8 .OBJETIVOS DE DESEMPENHO: 9 Recursos a serem transformados e recursos transformadores: 9.1 OBJETIVO QUALIDADE 9.1.1 Qualidade dentro da operação 9.1.2 Qualidade reduz custos 9.1.3 Qualidade aumenta a confiabilidade 9.2 OBJETIVO RAPIDEZ 9.2.1 OBJETIVO CONFIABILIDADE 9.3 OBJETIVO FLEXIBILIDADE 9.4 Fluxograma de transformação 10 Conclusão 1 Apresentação da Empresa: 1.1 Registro de…

encaminhamento ao especialista adequado. O exame ginecológico completo inclui a avaliação das mamas - inspeção e palpação-, e o exame genital propriamente dito, com a coleta de material para o exame de prevenção do câncer uterino (Papanicolau). A marcação da consulta poderá ser feita via Internet através de serviço on-line, com emissão de protocolo indicando local e horário da consulta, e o nome do médico responsável pelo atendimento. A coleta de material para exames será feita…

ESPAÇO EFEITO SAÚDE Introdução Este projeto tem como objetivo a transformação de uma academia de práticas físicas comuns em um espaço que venha a integrar saúde física e mental de acordo com o que as necessidades do cliente e sua família. Considerando o contexto do mercado da cidade de São Sebastião, este espaço seria inovador, pois a mesma não apresenta opção de ambientes que se assemelhem com esta proposta. Levando em consideração que o município tem como referencia o Tebar Praia Clube,

AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA UNIVERSIDADE NO BRASIL: UM INSTRUMENTO DE AUTO-AVALIAÇÃO FOCANDO NO ENSINO E NA GESTÃO. Adriane Monteiro Cavalieri Barbosa TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. ORIENTADORES: Prof. Teresia Diana Lewe van Aduard de Macedo-Soares

A GESTÃO DA QUALIDADE NO IBGE Rio de janeiro 2º semestre de 2010 Sumário 1. Introdução 2. Os programas de gestão da qualidade adotados por órgãos governamentais Brasileiros 3. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) 4. A Gestão da Qualidade no IBGE 5. Conclusões Bibliografia 1. Introdução Busca se expor neste trabalho de pesquisa, os parâmetros gerais que envolvem a gestão da qualidade aplicada no IBGE( Instituto Brasileiro de Geografia e

GERENCIAMENTO DE QUALIDADE MMURAD / FGV TURMA: GEPROJ 15 VITORIA – E.S INDICE 1. Visão Geral do Projeto 3 2. Abordagem do Gerenciamento de Qualidade 4 3. Padrões e Métricas da Qualidade 5 4. Ferramentas da Qualidade