Auto Avaliação Em Qualidade E Atendimento Ao Cliente

Instituto Superior Técnico Gestão pela Qualidade Total (Profª Mercedes Esquível) Princípios da Qualidade ( Modelo de Gestão pela qualidade total PEX-PME ) Trabalho realizado por: Carina Levezinho nº 48543 Clara Gamito nº 48667 Gonçalo Mil-Homens nº 51229 Ricardo Santos nº 52625 28 de Outubro de 2005 Instituto Superior Técnico Gestão pela Qualidade Total 2005-2006 ÍNDICE RESUMO...............................................................................................

o setor que mais esta crescendo. O retorno econômico é bem lucrativo, fazendo um serviço de qualidade e bem organizado o lucro chega à média de até 120%. Uma lanchonete é o ideal, porque hoje as pessoas estão à procura de refeições prontas e de qualidade. Como se trata de alimentação, os fatores importantes da equipe o primordial é a limpeza, higiene, organização e um excelente atendimento e rapidez isso é o que faz uma grande diferença hoje nos estabelecimentos. …

uma totalidade e não uma parte. É importante determinar se o paciente está, atualmente, sobre tratamento psiquiátrico, de modo que possa ser feito o contato com o terapeuta ou médico que atenda o paciente. Portanto, os principais objetivos de um atendimento emergencial, são: estabilização do quadro em que o paciente encontra-se; estabelecer uma hipótese diagnóstica, caso o paciente não tenha caso de história pregressa; excluir causas orgânicas e encaminhamento do paciente.

ATIVIDADES REALIZADAS..............................................................................................3 4. AUTO AVALIAÇÃO............................................................................................................4 5. AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO...............................................................................................5 6. AVALIAÇÃO DO SUPERVISOR.......................................................................................6 7.…

celebrado em 07/08/2006, entre a SPDM / UNIFESP e a Prefeitura do Município de Guarulhos, e segue o modelo de gestão compartilhada. A unidade teve suas atividades iniciadas em 18/09/2006. A SPDM mostrou que é possível fazer saúde pública com qualidade e excelência, através de melhorias nos serviços de Enfermagem e na Assistência Medica. Finalidade Estatutária A SPDM – Associação Paulista para Desenvolvimento da Medicina, originalmente denominada Escola Paulista de Medicina e…

.............................................................9 VII. REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA................................................................9 I. INTRODUÇÃO Este trabalho está sendo desenvolvido dentro da empresa Auto luxo que tem como proprietária João S. Ferraz, micro empreendedor inscrito sob o CNPJ 134567/23-63, inscrição estadual 0495820, a empresa situa-se na Avenida Bernardo Sayao -245 Guamá na cidade de Belém, empresa que trabalha no segmento de artigos

Vanessa F. Melo IRMÃOS RUSSI LTDA ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS E PROCESSO Trabalho interdisciplinar do Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA) apresentadas como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas dos 2/3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor Jovair Binatti do semestre. Jundiaí 2009 Alexandre Oliveira Nascimento Douglas Rodrigues…

iniciativas de melhoria da qualidade têm sido desenvolvidas tais como o processo de acreditação hospitalar e certificação ISO(1). A ONA criada em maio de 1999 é um órgão regulador e credenciador do desenvolvimento da melhoria na qualidade da assistência á saúde (2). A acreditação hospitalar é o procedimento de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e sigiloso, onde o manual utiliza três níveis para avaliação(3). O controle de qualidade do atendimento hospitalar…

confecção de roupas infantis. A empresa é de médio porte, composta, atualmente, por 150 funcionários. Divida em cinco departamentos que compõem sua cadeia produtiva e administrativa. São eles: Diretoria, Departamento de Produção, Departamento da Qualidade, Departamento Financeiro e Departamento Comercial. A empresa iniciará um processo de seleção para compor o quadro de funcionários. Ela possui uma (01) vaga para o cargo de Gerente Comercial, por onde iniciará seu recrutamento. . 2…

com nosso trabalho, acelerar o processo de crescimento de nossos clientes, proporcionando ao usuário, a melhor condição para a maior produtividade. Nesses 19 anos, sempre com a meta de melhoria continua de seus produtos e serviços, a LLEVON mantém a postura de sempre buscar o que há de mais novo no mercado de TI além de observar, analisar e implementar quando oportuno, todas as principais tendências para melhoria de qualidade Para isso, contamos com uma equipe de…