Cen rios APE Administra o do Planejamento Estrat gico

PROTÓTIPO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Alunos: Iraci Felix C. Maia e Luiz Fernando C. Nogueira
Prof. Maria Amélia
Estratégia Empresarial – Turma III – 2001/2002
Brasília – DF
Outubro/2001

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Protótipo de Planejamento Estratégico

Produto: Saúde e Previdência
Produtos substitutos – atendimento necessidades do cliente
- Saúde – medicina corretiva p/ medicina preventiva
- Previdência – investimentos em ativos mobiliários e imobiliários

Característica da empresa
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Entidade de Previdência Privada e Auto Gestão em saúde, existente no mercado há cerca de 50 anos, de âmbito nacional, com quase um milhão de clientes, no segmento predominantemente de servidores públicos federais;

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Principal produto é plano de saúde, caracterizado pela solidariedade em que todos tem os mesmos direitos independente do valor da contribuição;

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Decisões estratégicas e operacionais dependentes de um Conselho Superior, composto por dezenas de pessoas, representantes dos órgãos conveniados, muito tradicionais, temerosas às mudanças e que adiam as decisões estratégicas necessárias ao desenvolvimento da organização;

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Corpo técnico funcional bom, com pessoas contratadas através de processo seletivo sério, porém os cargos de nível Gerencial/Estratégico são, com poucas exceções provenientes de indicação política.

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Falta de talentos e de lideranças, comprometendo sério e gradativamente o resultado dos trabalhos da empresa.

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Empresa paternalista em todos os segmentos: funcionários, clientes, fornecedores, órgãos a ela vinculados, etc.

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Mudanças constantes no corpo dirigente levando à descontinuidade dos processos relacionados ao planejamento estratégico – uma vez que o Conselho Superior tem mandato temporário e quando este muda, ocorrem muitas mudanças no corpo Dirigente;

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Empresa de âmbito nacional, porém com concentração de decisões estratégicas e operacionais e processos de controle centralizados na Sede, dificultando gestão das filiais; 2

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Cultura ultrapassada – visão das