Atendimento Do Pedido Ao Cliente

ESTUDO DE CASO MACDONALD`S DESCREVA AS OPREAÇÕESDA ORGANIZAÇÃO USANO O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO: - PEDIDO DO CLIENTE. -CONFECÇÃO DO PEDIDO. -FRITURA DAS BATATAS. -FRITURA DO BIFE DO HAMBURGUER. -MONTAGEM DO HAMBURGUER MISTURA DOS INGREDIENTES. (MOLHOS, TOMATE, ETC). -REFRIGERANTE. -ENTREGA DO PEDIDO. QUAL É SEU COMPOSTO DE BENS E SERVIÇO? SEU COMPOSTO DE BENS E SEUS CLIENTES SEU SERVIÇO E LANCHE RAPIDO. DIFERENCIE SEU MACRO OPERAÇÃO DE SEU MICRO OPERAÇÕES: MACRO…

Paulo Henrique Vitor Ruy Data: 11/11/2014 Controle de Versão Versão Data Páginas Mudanças Comentários 1.0 11/11/2014 17 Todo o controle do restaurante era feito manualmente, agora o mesmo está automatizado. Com estas mudanças nos processos o atendimento estará com as melhores tecnologias do mercado do ramo. Índice 1 Introdução 05 2 Estratégia Competitiva 05 3 Cenário Atual 06 3.1. Cadeia de Valor 06 3.2.…

Serviço ao Cliente, Processamento de Pedidos e Mensuração dos Serviços usando como exemplo o caso do mercado de reposição de peças da empresa AGCO no Brasil. A AGCO estabeleceu-se em 1990 pela aquisição da empresa Deutz Allis do grupo alemão KHD (Kloeckner-Humboldt-Deutz AG) e é uma empresa mundialmente reconhecida pelas aquisições estratégicas de empresas do segmento agrícola. As principais marcas são: Challenger, Fendt, Massey Ferguson e Valtra. É de suma importância que o…

07/08/2013 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Gestão da Cadeia de Abastecimento Supply chain é a de integração da empresa com todas as firmas da cadeia de suprimento: fornecedores, clientes e provedores externos de meios logísticos compartilhando informações e planos necessários para tornar o canal mais eficiente e competitivo. Este compartilhamento é mais profundo, acurado e detalhado do que na tradicional e conflitante relação comprador/vendedor. Objetivo Visão do…

Abrangência J IN M Eficiência Operacional Departamental Pessoal Relacionamento Vertical Conflitos Interpessoais IJWH Elementos Faltantes Clientes Produtos e Serviços Tempos Fluxo de Trabalho Eficácia Global Visão Funcional - Cultura • Os níveis superiores tendem a resolver os problemas dos níveis inferiores - falta tempo para assuntos envolvendo concorrentes e clientes. • Funcionários assumem menor responsabilidade pelos resultados. Meros implementadores e fornecedores de…

Serviço ao Cliente Introdução Na ótica da Logística o Serviço ao cliente é: Resultado de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimentos Assim sendo, o projeto do sistema logístico estabelece o nível de serviço ao cliente a ser oferecido A receita gerada pelas vendas ao cliente e os custos relacionados com o projeto de atendimento ao cliente determinam os lucros a serem obtidos pela empresa Definição de Serviços ao Cliente É o processo integral de…

pela stilh Satisfacao do cliente: o que deixaria o cliente satisfeito com o serviço oferecido pela Stilh x sua satisfacao atual Documentacao .(4,89) 4,60 Cumprimento do prazo de entrega (4,88) 3,73 Disponibilidade do produto (4,88) 4,10 Correcao na entrega (4,87) 4,38 Tempo de entrega (4,87) 3,52 Tempo para solucionar problemas (4,83) 3,65 Formato de colocação de pedido (4,82) 4,45 Entrega física do produto (4,77) 3,95 Obtencao de inf. sobre o pedido (4,77) 3,75…

PLANEJAMENTO OPERACIONAL DE ÁREAS DE ATENDIMENTO Em uma empresa de restauração, um diferencial que pesa na satisfação do cliente é o atendimento. Um atendimento realizado de forma precária pode significar a perda do cliente. Cada vez mais, o consumidor, ao entrar em um estabelecimento comercial, espera um tratamento personalizado, que conte com um profissional que entenda suas necessidades e que saiba oferecer o produto desejado, sanando quaisquer dúvidas que posso haver sobre o item…

GESTÃO DE PROCESSOS Processo de Atendimento Restaurante “à La carte” Equipe: * João Neto de Freitas Castro * Francisco Rafael Fortes Ribeiro * Sergio Mauricio dos Santos Feitoza Fortaleza 29/03/2012 SUMÁRIO 1. | Objetivos do processo.................................................... | 3 | 2. | Fluxograma do processo atual....................................... | 4 | 3. | Fluxograma do processo proposto.............................

ferramentas de gestão para facilitar o modo de pensar, se organizar e tomar decisões apropriadas, com mais chances de sucesso. No presente trabalho foi aplicado a metodologia do PDCA para o melhoramento do restaurante, visando aplicar um alto padrão de atendimento e maximização dos resultados. Para a elaboração do trabalho foram usados os métodos de pesquisas bibliográficas e em websites, utilizando leitura analítica (análise textual, temática e interpretativa), e pesquisa de campo…