Atendimento Do Pedido Ao Cliente

negócio será fazer entregas rápidas a partir de solicitações por telefone, uma vez que a empresa não dispõe de balcão, nem de salão para atender os clientes. Os clientes da empresa foram definidos como aqueles que moram próximos à região Central de Uberlândia e que buscam por um lanche de qualidade e que seja entregue com rapidez. São clientes que prezam a comodidade e praticidade; que o serviço Delivery pode oferecer e que são bastante exigentes em termos de qualidade do produto…

ano de 2004 pelos proprietários Xavier Martin e Josiano Schimitt. A empresa oferece um ambiente inspirado em filmes que passaram no Festival de Cinema e os mais conhecidos, cada sabor de pastel leva um nome de filmes diferentes fazendo com que os clientes fiquem mais satisfeitos e inspirados no local. Sendo o principal produto o pastel como citado, mas também oferecem saladas, lasanhas e bebidas. Levantados esses dados, aprofundamos os principais assuntos: administração da produção,…

CLAUDIA DOMINGUES DE CASTRO MARIANE PIRES RESENDE RAPHAEL BATISTA PASSOS CADETE VERÔNICA CAROLINE VENTURA RAMALHO PROCESSAMENTO DE PEDIDOS UBERABA 2014 CLAUDIA DOMINGUES DE CASTRO MARIANE PIRES RESENDE RAPHAEL BATISTA PASSOS CADETE VERÔNICA CAROLINE VENTURA RAMALHO PROCESSAMENTO DE PEDIDOS Trabalho apresentado à disciplina de Logística Global, requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração, sob…

processamento de pedidos representa várias actividades incluídas no ciclo do pedido do cliente. Mais concretamente, as actividades são: a preparação, a transmissão, o recebimento e expedição do pedido e o relatório da situação do pedido. Dependendo do tipo do pedido estas actividades necessitam de um determinado tempo para serem completadas. Índice [esconder] 1 Preparação do Pedido 2 Transmissão do Pedido 3 O Recebimento dos Pedidos 4 Atendimento dos Pedidos 5 Relatório da…

informação e processamento de pedidos Pedro Ramiro Donizeti Canuto Aiana Lardia Ruben Ticona Adriana da Silva Prof. André Luís São Paulo, 21 de Novembro de 2014. SUMÁRIO 1.) Resumo 2.) Preparação de Pedidos 2.1) Exemplo de Preparação de Pedido 3.) Recebimento dos Pedidos 4.) Atendimento dos Pedidos 4.1) Primeiro a ser recebido, primeiro a ser processado 5.) Fluxo de informação na Logística 6,) Conclusão PROCESSO DE PEDIDO (Resumo) Processo de pedidos…

Tecnologia da Informação ao longo do Ciclo do Pedido O Ciclo de Pedido é conexão entre fornecedores e clientes através de uma operação logística. É o processo básico que produz o Nível de Serviço de um fornecedor para seu cliente. O Ciclo de Pedido, normalmente, segue uma sequência de atividades aplicadas. Como verificado na figura abaixo: O serviço é sempre avaliado pelo cliente logo a eficácia irá depender da eficiência com que o Ciclo de Pedido é executado. Sua duração indica a…

Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Professora Doutora – PPGEP / UFSCAR rosane@power.ufscar.br Resumo O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma definição muito ampla, o conhecimento dos elementos que o compõem pode auxiliar no entendimento do conceito de serviço logístico. Dado que a literatura da área possui diversas abordagens para os…

Gestao de Operacoes e Informacoes Estudo operacional em grupo: Empresa 4: Restaurante Japones Foco: Preparo e degustacao de pratos japoneses com performances tematicas para pequenos grupos de clientes. Observacao: o restaurante dispoe de espaco para no maximo quatro grupos de dois casais simultaneamente. Nao sao permitidas criancas. Definicao da empresa Caracteristicas > Funcionamento de terca a domingo, almoco e jantar. > Ambiente caracteristico, classico e o novo,…

fidelidade dos clientes através de uma experiência de marca positiva. Este artigo propõe apresentar sucintamente o que significa CRM (Customer Relationship Management) para o contexto dos negócios, os atores chaves de sucesso e como evoluir dos tradicionais Call Centers[->0] para Contact Center. No Marketing em tempo real, as ações e decisões referentes ao cliente atual e potencial precisam estar fortemente alicerçadas em informações que agilizem e otimizem todo o processo de…

07/05/13 SELEÇÃO DE CLIENTES E CANAIS DE ACESSO ____________________________________________________________________________________ 1 A SELEÇÃO DE CLIENTES 1.1 COMO SELECIONAR CLIENTES A lucratividade está totalmente voltada para este cenário. Não se devem modificar as estruturas de atendimento, produção, logística, enfim, todos os processos organizacionais, para atender um tipo de 1 cliente apenas . Exemplo: fábrica produz camiseta com três cores – descartar cliente…