Atendimento Ao Público

ANA CRISTINA DA SILVA ARAÚJO QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DO FÓRUM AFFONSO CAMPOS, NA PERSPECTIVA DA SERVQUAL. CAMPINA GRANDE - PB 2009. UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC-CG COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANA CRISTINA DA SILVA ARAÚJO QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DO FÓRUM AFFONSO CAMPOS, NA PERSPECTIVA DA SERVQUAL.

Direito do Idoso Material Teórico Política de Atendimento ao Idoso Responsável pelo Conteúdo: Prof. Ms. Tercius Zychan de Moraes Revisão Textual: Profa. Selma Aparecida Cesarin Política de Atendimento ao Idoso • Política de Atendimento ao Idoso • Diretrizes da Política Nacional do Idoso • Conselho Nacional dos Direitos do Idoso Ao final desta unidade, o aluno será capaz de: 1. Compreender a Política Nacional de Proteção ao Idoso. 2. Identificar as diretrizes que conduzem essa política

decorrentes, em geral, da crise gerada pelo atendimento deficiente ao cidadão. Os usuários de serviços públicos, além de mostrarem um nível elevado de insatisfação com a qualidade do atendimento, passaram a exigir, cada vez mais, a prestação de serviços de qualidade. Considerando que o enunciado acima tem caráter unicamente motivador e contextualizador, redija um texto dissertativo, que tenha entre 30 e 60 linhas, acerca do seguinte tema: “O usuário dos serviços públicos: contribuinte e…

Programas / Ações da Rede de Proteção Social Básica | Atendimento por tipo de serviçoInformações sobre atendimentos por tipo de serviço sócio assistencial – PSB | Qual o número total de indivíduos atendidos de acordo com os critérios abaixo | | APAE | CRAS | Crianças de 0 a 6 anos | | | Crianças e adolescentes de 7 a 14 anos | | | Adolescentes de 15 a 18 anos | | | Centros / Grupos de Convivência | Qual o número de atendimentos de acordo com os critérios abaixo.…

1. INTRODUÇÃO Os serviços de atendimento ao cliente, no contexto brasileiro, ganharam mais adeptos a partir do ínicio da década de 1990. Uma das formas mais comuns de atendimento difundidas na época eram os telefones 0800. Este procedimento foi a forma que as empresas encontraram para facilitar o acesso daqueles que precisam entrar em contato. Os SACs tornaram um meio de recepção de feedback sobre os produtos, serviços ou processos da empresa. Atualmente, apesar de muitas empresas…

quando realizadas presencialmente cujos usuários são pessoas com problemas de serviços ,além de atender o público interno, membros e servidores que oferecem sugestões e apresentam críticas para o aperfeiçoamento do órgão . Uma das funções do PROCON fone é receber criticas quanto à atuação dos servidores , as críticas quanto à conduta pessoal são levadas ao conhecimento do próprio órgão. O atendimento pessoal, por sua vez, é muito importante e permite contato direto com o consumidor, as…

A ÉTICA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICO DE SAÚDE Introdução O Sistema Único de Saúde (SUS) foi criado em 1990 pela lei 8080 para garantir à sociedade um direito básico e fundamental: o direito universal à saúde. Porem, desde a sua criação, o SUS têm se mostrado muito aquém de suas reais expectativas, se tornando um assunto polêmico no que diz respeito à sua eficiência e a sua capacidade de atender à população brasileira. De acordo com as informações obtidas EM 2007 pelo Ministério da…

ESTRATÉGIAS DO ENDOMARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo: A globalização e a evolução tecnológica associada a chegada definitiva da chamada era do conhecimento provocaram uma transformação no mundo e consequentemente no mercado empresarial. Os consumidores, afetados por estas mudanças, estão mais informados, conscientes e cada vez mais seletivos. Esse novo contexto exige das empresas uma dedicação constante em busca da excelência de atendimento por meio de investimentos na…

0 MONICA ISABEL CANUTO NUNES CRIANÇAS PÚBLICO ALVO DA EDUCAÇÃO ESPECIAL NA EDUCAÇÃO INFANTIL Universidade Federal de Goiás Regional Catalão Programa de Pós-Graduação em Educação 2015 1 2 MONICA ISABEL CANUTO NUNES CRIANÇAS PÚBLICO ALVO DA EDUCAÇÃO ESPECIAL NA EDUCAÇÃO INFANTIL Dissertação apresentada à Banca Examinadora do Programa de Pós-Graduação em Educação, da Universidade Federal de Goiás - Regional Catalão, como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em…

direitos à vida, à saúde e à integridade física. Dados sobre a Violência Homens e mulheres são atingidos pela violência de maneira diferenciada. Enquanto os homens tendem a ser vítimas de uma violência predominantemente praticada no espaço público, as mulheres sofrem cotidianamente com um fenômeno que se manifesta dentro de seus próprios lares, na grande parte das vezes praticado por seus companheiros e familiares  A violência contra as mulheres em todas as suas formas…