procon jf

3.2) O PROCON/JF recebe varias demandas relacionadas à alimentação, assuntos financeiros, habitação, produto, saúde e serviços. Para facilitar a atuação do PROCON/JF, foram disponibilizados alguns instrumentos de acesso que facilitam o canal de comunicação entre o PROCON/JF e os cidadãos em geral, esse funciona como um Feedback o qual o consumidor relata suas reclamações a respeito do fornecedor é até mesmo do próprio órgão PROCON junto ao servidores . As denúncias são maiores quando realizadas presencialmente cujos usuários são pessoas com problemas de serviços ,além de atender o público interno, membros e servidores que oferecem sugestões e apresentam críticas para o aperfeiçoamento do órgão . Uma das funções do PROCON fone é receber criticas quanto à atuação dos servidores , as críticas quanto à conduta pessoal são levadas ao conhecimento do próprio órgão. O atendimento pessoal, por sua vez, é muito importante e permite contato direto com o consumidor, as provas de sua reclamação, além de oportunizar uma orientação mais efetiva.
Entre outras atividades, o PROCON funciona como instância de instrução e julgamento, no âmbito de sua competência e da legislação complementar, a partir de regular procedimento administrativo. O processo administrativo no âmbito do PROCON é um conjunto de atos ordenados e estabelecidos em lei com o objetivo de subsidiar uma decisão motivada que conclua pelo acolhimento ou não de reclamação fundamentada pelo consumidor. A disponibilidade de um processo administrativo garante maior transparência para os atos do PROCON e aos que com ele se relacionam, as respostas são dadas por email ou telefone com o prazo estabelecido em lei . O atendimento eletrônico é útil para informações sobre direitos e reclamações de menor complexidade, que não dependem de análise de documentos, o sistema de atendimento web amplia o acesso ao atendimento do Procon para quem tem dificuldade de deslocamento. O cidadão tem como registrar, entre outros casos, demandas