Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem

processo de compra 6 1.2 Necessidades e motivações do cliente 6 2. Defina seu público alvo 7 3. O Fator ‘‘ Fuga’’ 10 4. Postura no Atendimento 12 5. Marketing Interno e Endomarketing 13 6. Maneiras de atendimento 14 6.1 Produto 14 6.2 Serviço 15 6.3 Cortesia 17 7. Fases de atendimento 19 7.1 Fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente 19 8. Os Níveis dos clientes 20 9. Fases de Fidelização 22…

Nome de origem indígena e significa “pedra preta”. O logotipo constitui – se por duas cores: amarelo e azul, que significam, entre outras coisas, respectivamente, conforto e verdade, que são duas características que deve – se esperar de um banco de qualidade. Categoria: Serviço Financeiro Privado. Local/ Modo de Uso: Local de uso do produto – próprio estabelecimento (sede e filiais do Banco), caixas eletrônicos, internet, telefone, fax. Modo de uso –…

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO BANCÁRIO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL POR: RICARDO DORES DA SILVA Orientador Professora Ana Claudia Morrissy Rio de Janeiro 2012 2 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO BANCÁRIO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para…

empresa não oferece um bom serviço ou produto, o cliente pode experimentar os serviços ou produtos do concorrente, mudar de prestador e até romper o relacionamento com ela. Sendo assim, a empresa deve buscar processos de melhoria que monitore a qualidade dos seus serviços, informando adequadamente à direção da organização sobre o grau de satisfação dos usuários. Dessa forma a implantação de uma ouvidoria promove ações preventiva e corretiva observando críticas e elogios para fidelização…

Faculdades Metropolitanas Unidas FMU- FIAMFAAM Relações Públicas Para o Público Interno Profª: Rita de Cássia Grupo: Alex Seixas Aline Secco Amanda Melo Beatriz Humphreys Gabriel Brandão Gabriela Tunes São Paulo 2015 Nome da empresa: NORD Visão: Com os melhores assessores do mundo, seremos em menos de uma década, uma das melhores e maiores assessorias de comunicação do Brasil, encontrando sempre o sucesso de nossos clientes. Missão: A Nord chegou ao mercado para estimular…

Nossa história e com o que trabalhamos Divulgar, administrar, desenvolver e posicionar de forma estratégica a imagem do nosso cliente na mídia, tanto impressa, eletrônica e on-line, contribuindo também no seu aprimoramento perante a Opinião Pública é o nosso trabalho. Para isso, disponibilizamos de talentos, recursos e contatos para atender essas necessidades com qualidade. Nossos projetos são sempre pensados sobre a ótica do COMUNICAR da melhor forma possível de acordo com as estratégias

................... 12 4.3.2.1. OBJECTIVO GERAL ........................................................................................................ 12 4.3.3. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS PARA O PÚBLICO EXTERNO: ................................................. 12 4.3.4. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS PARA O PÚBLICO INTERNO:.................................................. 12 4.3.5. HIPÓTESES .................................................................................................................

1. SUMÁRIO EXECUTIVO Suas Unhas é uma empresa especializada em estética de unhas, que oferecerá a cidade de Garanhuns um serviço de alta qualidade, voltada para atender as mulheres de nossa cidade, buscando sempre a satisfação e fidelização das mesmas. A localização da empresa será na rua São Domingos, 347, no bairro de São José, é um local estratégico, próximo de alguns salões de beleza, porém especializados apenas para cabelos onde existe um fluxo grande de mulheres, além de…

de hambúrgueres. Dispensaram os carhops e a reabertura contava com a venda de hambúrgueres, batata-frita e milk-shake, se tornando um sucesso. Ao longo dos anos foram criados novos produtos e a marca se consolida no mercado, atingindo novos públicos, em diversos países, cada um respeitando sua cultura, como a Índia, por exemplo, onde a vaca é sagrada. No Brasil teve sua primeira unidade no ano de 1979, em Copacabana, Rio de Janeiro, sendo a primeira unidade da América do…

oferecera ao publico da cidade e da região o que tem de melhor em cafés expresso, capuccino, cafés especiais e lanches rápidos, com um ambiente agradável onde poderá ser um diferencial em fechamentos de negócios e em relacionamentos comerciais por ter um atendimento especial. – Mercado Os fatores que explicam o crescimento do consumo de café no Brasil continuam ligados não somente à melhora do poder de compra, mas, sobretudo, às ações de promoção do produto, melhoria da qualidade,…