Atendimento Ao Estilo Disney

visitarem locais que parecem ser na verdade destinado principalmente às crianças, como é o caso do complexo turístico Walt Disney World na Flórida. Localizado nos Estados Unidos, na região central do Estado da Flórida, este complexo, que ocupa uma área de aproximadamente 111 quilômetros quadrados (27.800 acres ou 12.343 hectares)1, foi inaugurado em 1o de outubro de 1971. O Walt Disney World Resort, constitui hoje, o maior destino turístico do mundo em número de visitantes, recebendo…

serviços de extrema qualidade. O turismo, como esclarece o professor e filósofo Ireleno Benevides, tem-se constituído em uma atividade de grande peso e dinamismo na economia mundial, constituindo-se como um dos elementos caracterizadores do novo estilo de vida das sociedades pós-industriais. Constituiu-se em uma atividade marcante no século XX, tendo uma perspectiva de continuidade de grande crescimento para o século XXI. A observação, por parte de todas as esferas da sociedade, do…

DAT Empreendimentos turísticos – 1º semestre/2014 “Os Sete Segredos da Disney” Tom Conellan Trabalho apresentado à Profa. Viviane Lança como parte dos requisitos necessários para aprovação na disciplina de “Empreendimentos Turísticos” Nova Iguaçu 2014 Introdução O livro fala da história de 5 empreendedores que viajam para Disneyworld para analisar quais as estratégias que a Disney utiliza para satisfazer seus cliente de forma tão satisfatória,…

APRESENTAÇÃO O Walt Disney World Resort é o mais famoso conjunto de parques temáticos do mundo. Localizado no sul do estado da Flórida (Orlando - EUA), é um enorme complexo turístico de 122 km quadrados. O complexo inclui cinco parques temáticos, dois parques aquáticos, campos de golfe, vários hotéis recreativos, sendo cada um com uma tematização diferente e grande quantidade de restaurantes, lojas e lugares de entretenimento em geral. Idealizado pelo americano Walt Disney, o…

Princesas da Disney moldam feminilidade em crianças A pesquisa Girando entre Princesas: performances e contornos de gênero em uma etnografia com crianças foi fundamentada nas teorias de gênero, difundidas a partir dos anos 1970. “Segundo as teorias de gênero, os referenciais de masculinidade e feminilidade não são pautados pela natureza, mas apreendidos segundo os modos de socialização a que nos submetemos. Diferentemente do sexo, enquanto um referencial anatômico de macho e fêmea, os…

mesmos direitos que os da concorrência, porém, com um preço que caiba no bolso de nosso cliente. Sumário Executivo A nossa meta principal é felicidade de nossos clientes com uma viagem extremamente fantástica, para que possam conhecer os Parques Disney, proporcionando um ótimo pacote que sairá barato para o nosso público para que saiam satisfeitos e voltem em breve para uma nova viagem para outro país. Situação atual de Marketing A nossa situação atual é de interdependência, um…

os mesmos direitos que os da concorrência, porém, com um preço que caiba no bolso de nosso cliente. Sumário Executivo A nossa meta principal é felicidade de nossos clientes com uma viagem extremamente fantástica, para que possam conhecer os Parques Disney, proporcionando um ótimo pacote que sairá barato para o nosso público para que saiam satisfeitos e voltem em breve para uma nova viagem para outro país. Situação atual de Marketing A nossa situação atual é de interdependência, um…

A Euro Disney e Outros Tropeços A Disney continua ostentando uma das maiores marcas do mundo. Seu fascínio sobre as crianças e sobre os jovens de espírito parece eterna. Contudo, na década de 1990 ela sofreu um abalo, primeiro com a Euro Disney e, depois, no fim do milênio, com um programa expansionista agressivo demais. Para completar o infortúnio, estava em andamento uma acirrada batalha judicial entre Jeffrey Katzenberg, o diretor de estúdio que saíra da companhia em 1994, e o CEO…

algo que poderia ser mais bem descrito como uma curiosa combinação de programas de treinamento,de benchmarking de aperfeiçoamento. Três dias descobrindo como a Disney faz para manter um grau de fidelidade tão elevado por parte de seus convidados. Carmem Rivera estava viajando para aprender a metodologia utilizada pela Disney no atendimento dos clientes, algo que sua empresa realmente precisava conhecer melhor De sua poltrona, Don Jenkins contemplava a ponta da asa e a pista alem…

“na negociação não existem regras” e “tudo é negociável”. Esse autor define quatro estilos de comportamento e negociação. Estilo Diretivo ou “empresarial: Negociadores com esse estilo são orientados para metas, não gostam que tirem proveito dele, nem gostam de perder tempo. Interessam-se por aspectos relacionados a eficiência. Valorizam bastante o cumprimento eficaz e pontual dos acordos estabelecidos. Estilo Sociável ou superstar: Gostam de se sentirem prestigiados e reconhecidos.…