As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

diversificou sua atuação, investiu em televisão e internet. Hoje é líder de mercado, produzindo e distribuindo todos os seus serviços com ampla eficiência, e uma das principais empresas de conteúdo multiplata- forma atuante no mercado brasileiro. PALAVRAS-CHAVE: Conteúdo, Comunicação, Informação v ABSTRACT Editora Abril is one of the leading companies in Brazil, began in an office in downtown Sao Paulo, with only six employees. The growth experienced by the company began in the…

EMPRESA CERTA NO PAÍS CERTO” Sete Lagoas 2013 APARECIDA MARIA DUARTE BARBOSA “O BOTICÁRIO A EMPRESA CERTA NO PAÍS CERTO” Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina: Teorias da Administração I, Comunicação e Linguagem, Sociologia e Filosofia. Prof.: Fabiano Galão, Hennry Nonaka, Gisleine Fregoneze, Vânia Machado, Karen Manganotti e Lissandro Falkowiski. Sete Lagoas 2013 SUMÁRIO…

Ribeiro Neto ORIENTADORA ___________________________________ Banca examinadora __________________________ Banca examinadora Alfenas MG 2009 PENSAMENTO “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva (...) e venda por si próprio”. Kotler (1998, p.3) DEDICATÓRIA Dedico este trabalho a Jesus Cristo por ter me dado forças para que pudesse trilhar este caminho, dedico também à minha…

Mercadológica Segmentação de Mercado e Posicionamento Pesquisa de Mercado Gestão de vendas O novo profissional de Vendas Comunicação em Vendas Os sete pecados capitais Plano estratégico de vendas e marketing Gestão de canais de vendas Clientes: relacionamento e satisfação Marketing de Relacionamento Pós-venda Satisfação do cliente Fidelização do cliente INTELIGÊNCIA DE MERCADO E TOMADA DE DECISÕES Análise Mercadológica…

............................................ 5 Clientes.......................................................................................................................... 5.1 Clientes, o foco principal............................................................................................ 5.2 Qualidade no atendimento............................................................................................ 5.3 Satisfação do cliente.................................................

distribuição do jornal, para garantir os níveis de atendimento acordados com os clientes, se faz necessário o apoio e comprometimento dos parceiros, propondo mudanças e melhorias, objetivando a maximização rentabilidade para ambos. Sendo o atendimento aos prazos acordados com os clientes um fator chave na cadeia de distribuição e roteirização da empresa Estado de Minas S/A. Palavras-chave: distribuição, roteirizaçao, clientes. 1. INTRODUÇÃO Com o intuito de se criar um jornal…

atendimento ao cliente, seja ele interno ou externo, no cenário atual do mundo dos negócios. Na busca pelo crescimento as empresas acabam pecando na forma como lidam com seus clientes e não estão investindo na fidelização, mas sim, na busca por novos clientes, o que pode prejudicar muito os negócios de uma organização, sendo que o consumidor de seus produtos ou serviços é a razão da existência da mesma. Portanto, deve-se buscar estratégias para a constante satisfação dos clientes de uma empresa,

a distancia de um ‘’clic’’, ocasionando uma realidade nunca vista por empresários e gestor desses setores, no caso Moda Intima. Outros aspectos alem da tecnologia, aumentaram drasticamente as exigências sobre empresas atacadistas e varejistas. Os clientes, por exemplo, tornaram-se mais poderosos em função da facilidade que tem em obter informações. Há também uma verdadeira disputa por seus recursos financeiros. ------------------------------------------------- DESENVOLVIMENTO O…

importante para o sucesso do empreendimento. Locais muitos distantes da residência ou local de trabalho dos clientes tornam-se um fator de desmotivação para freqüentar o estabelecimento rotineiramente. As quadras de esportes locáveis, são muito comuns em centros urbanos que sofrem cada vez mais com a dificuldade de deslocamento de seus habitantes. Diante desta realidade a proximidade com o cliente (residência ou trabalho), facilidade de acesso por diversos meios de transporte,…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC – SP Paula Fernanda Prado Pereira Fidelização de Clientes a partir do Marketing de Relacionamento no Segmento de Farmácias e Drogarias MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO São Paulo 2009 II PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC – SP Paula Fernanda Prado Pereira Fidelização de Clientes a partir do Marketing de Relacionamento no Segmento de Farmácias e Drogarias MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO Dissertação…