As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

como uma estratégia de Marketing capaz de exercer influências diretas tanto na produção como na demanda. Nesse aspecto, compete à Logística agregar valor ao produto, melhorar a taxa de retenção dos clientes e aumentar a lucratividade da empresa. Palavras-chave: Marketing; Logística; Serviço ao Cliente; Relacionamento. ABSTRACT Marketing and Logistics are activities that are closely linked to one another in the analysis process of the company and planning of strategies for…

FUNDAÇÃO EDUCACIONAL MONSENHOR MESSIAS CENTRO UNIVERSITÁRIO DE SETE LAGOAS – UNIFEMM Unidade Acadêmica de Ensino de Ciências Gerenciais – UEGE Engenharia de Produção GERALDO DA SILVA MACHADO NETO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA TRANSPORTADORA M.A.M TRANSPORTES LTDA SETE LAGOAS 2014 GERALDO DA SILVA MACHADO NETO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA TRANSPORTADORA M.A.M TRANSPORTES LTDA…

controle dos sistemas envolvendo o marketing de serviços, os critérios adotados pela organização para realizar os processos de promoção, vendas, negociações, distribuição e logística bem como a utilização de elementos estratégicos para a fidelização de clientes através do fornecimento de serviços diferenciados agregados aos produtos comercializados pela Química Amparo. O segundo capítulo descreve as técnicas empregadas em cálculos financeiros através da utilização da matemática e a sua…

Goiânia, em sua maioria do sexo feminino (70%), na faixa etária de 30 a 55 anos, com grau de instrução nível superior. Os resultados obtidos mostram que o grupo Pão de Açúcar tem diversas vantagens ao comercializar marcas próprios tais como fidelização do cliente, fortalecimento da imagem e maximização de lucros. 7 1 - INTRODUÇÃO Antes de abordar o assunto marcas próprias, faz-se necessário esclarecer o que é uma marca, que no conceito de alguns escritores é um nome diferenciado e /…

PARNAÍBA – CESVALE CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO NA KENNEDY E KHADAFI LTDA, NO MUNICÍPIO DE JOSÉ DE FREITAS – PI. HELTTON KHADAFI RIBEIRO SAMPAIO Teresina-PI Junho de 2009. HELTTON KHADAFI RIBEIRO SAMPAIO MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO NA KENNEDY E KHADAFI LTDA, NO MUNICÍPIO DE JOSÉ DE FREITAS – PI.…

larga e telefonia fixa, sempre com o objetivo de atender o cliente com qualidade e excelência. Conheça a seguir os principais fatos que marcaram a historia da empresa. 1991 – A empresa inicia suas operações após a compra de pequenas operadoras de Tv e de algumas licenças. A primeira operadora adquirida ficava em Campo Grande (MS). A época, ela tinha cerca de 100 assinantes. 1992/1993 – São compradas sete operadoras/licenças: Seis em São Paulo e uma em…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA X INTRODUÇÃO A preocupação com o relacionamento entre compradores e vendedores organizacionais tem se intensificado em anos recentes, sobretudo em decorrência da importância estratégica da manutenção de relações de troca no tempo. A necessidade de manter relacionamentos de longa duração com clientes e fornecedores tem fomentado o crescimento de uma área dentro da disciplina de Marketing: O Marketing de Relacionamento. Desde o início da

visão voltada para o futuro, já está investindo em conforto e comodidade, buscando promover, assim, uma maior satisfação e fidelização. No mercado atual, onde o setor de serviços cresce cada vez mais a cada ano e a concorrência está cada vez mais acirrada, é fundamental para a empresa ter uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes, visto isso, a gestão da Qualidade consegue melhorar o desempenho, elaborando processos de informações internos e…

..... PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS................................................................................... INOVAÇÕES E TENDÊNCIAS………...................................................................................... PRINCIPAIS CLIENTES…......................................................................................................... EMPREENDEDORISMO………................................................................................................ ÉTICA E…

Sampaio Introdução Sabemos que a expansão das organizações possibilitou um melhor estudo do posicionamento das empresas em relação aos seus clientes,nesse artigo analisaremos uma organizaçãos a partir da visão do marketing empresarial. O marketing significa tudo o que você precisa fazer para lançar um produto ou serviço e apresentar o produto aos clientes em potencial, de modo que faça-os desejar o produto para depois vendê-lo a eles.Então, a venda é considerada marketing? A…