Logística como Estratégia de Marketing

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A LOGÍSTICA COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING

“Hoje, empresas vitoriosas são aquelas que conseguem aumentar a taxa de inovação, lançar produtos e serviços mais rapidamente, atender à demanda com tempos de espera menores e conquistar maior confiabilidade.” (CHRISTOPHER, 1999, p.10)

RESUMO
A Logística e o Marketing são atividades que estão estreitamente ligadas uma à outra dentro do processo de análise da empresa e planejamento de estratégias para otimização de lucros. Pode-se, no entanto, trabalhar separadamente com as funções do Marketing na Logística, na tangente do posicionamento da empresa em relação ao mercado (cadeia de canais de distribuição), bem como da Logística do Marketing que é objeto central desse artigo. O mesmo tem por objetivo mostrar a Logística sobre uma ótica diferenciada, agora como uma estratégia de Marketing capaz de exercer influências diretas tanto na produção como na demanda. Nesse aspecto, compete à Logística agregar valor ao produto, melhorar a taxa de retenção dos clientes e aumentar a lucratividade da empresa.
Palavras-chave: Marketing; Logística; Serviço ao Cliente; Relacionamento.

ABSTRACT
Marketing and Logistics are activities that are closely linked to one another in the analysis process of the company and planning of strategies for profits optimization. However, it is possible to work with marketing and logistics functions into the tangent of the company’s positioning in the market (chain of distribution channels), as well, the Marketing Logistics which is the central subject of this article.
It aims to show Logistics on a different perspective, now as a Marketing strategy able to exert direct influence in the production and demand. In this aspect, the Logistics is responsible for adding value to the product, improving the retention rate customers and increase the company profitability.
Key-words: Marketing; Logistics; Customer Service; Relationship.

1. INTRODUÇÃO

A integração das ações do