As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO CENTRO DE RADIOLOGIA ODONTOLÓGIA DIAGNODONTO LTDA – SC Adriano Antonio Bauer1 Leila Cristiane Marcondes2 RESUMO O presente artigo aborda o estudo do nível de satisfação dos clientes que procuram os serviços de raio x e documentação odontológica do Centro de Radiologia Odontológica Ltda da cidade de Canoinhas-SC. A pesquisa teve como objetivo analisar o nível de satisfação e propor melhorias para atender com maior eficiência e qualidade os serviços que

Agradecemos a Deus por estar sempre presente em nossas vidas. “...Seus clientes menos satisfeitos são sua maior fonte de aprendizado...”

questionário de sete perguntas de múltipla escolha. As perguntas foram aplicadas para uma amostra de 247 pessoas consumidoras dos produtos da empresa “O Boticário”, sendo 56,28% mulheres e 43,72% homens, entre as idades de 15 a 40 anos. Os resultados apontaram que para a maioria dos consumidores, na hora da compra dos produtos, a embalagem é um grande diferencial, que a iniciativa das embalagens recicláveis é de muita importância e que tudo isso agrega valor aos produtos. Palavras -…

DIRETO 15 6.3 O MARKETING DE RELACIONAMENTO 15 6.4 QUAL A IMPORTÂNCIA DO ESTUDO DE CLIENTES? 16 6.5 MOBILE MARKETING 16 6.6 QUAIS AS VANTAGENS OFERECIDAS PELO MOBILE? 16 6.7 O APLICATIVO VIVAPP 17 6.8 INICIATIVAS DO PÃO DE AÇÚCAR 19 MAIS CLIENTES, MAIS VENDAS 19 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 21 8. BIBLIOGRAFIA 22 1. INTRODUÇÃO “A necessidade de conquistar lealdade e principalmente manter clientes leais as empresas, impulsionam o desenvolvimento de uma área dentro do…

recursos promocionais em todos os sentidos, mesmo por que muitas delas aprenderam que o custo para ambas é equivalente, mas com ações promocionais a empresa consegue chegar mais perto do cliente e realmente influenciá-lo, principalmente nos PDVs. Segundo uma pesquisa bianual, encomendada pela Ampro ao Ibope, sete em cada dez executivos de comunicação brasileiros afirmam que os investimentos para o marketing promocional cresceram, em média, 28% de 2010 a 2011. Muitos afirmam que as…

manterem no mercado competitivo e tem como principais objetivos obtenção de lucros para seus investidores por vivermos eu um mundo capitalista. Podemos dizer que para um empresa consiga se manter no mercado tem que sempre estar buscando a fidelização de clientes, fornecedores, novos mercados de atuação, para que com isso assegure a melhoria continua da qualidade dos produtos e busca pela maximização dos lucros. Observou-se que a empresa em questão procura crescimento no mercado…

se dirigir ao estabelecimento que ofertou o produto ou serviço. O presente perfil do negócio focará num empreendimento atual e moderno, que estabeleça uma relação de seriedade entre o consumidor e o fornecedor do produto ou serviço, visto que o cliente busca garantir a qualidade dos produtos e serviços, de forma que a relação comercial feita através de um site de compras coletivas seja respeitada e eficiente. A dimensão do negócio está atrelada a um novo contexto de mercado, onde não…

ADMINISTRAÇÃO E ELABORAÇÃO DE PROJETOS DANILO BARROS TAVARES DIEGO CESAR LIMA VALE FELIPE GIORDANO DOS SANTOS SIQUEIRA NATÁLIA CARDOSO DO NASCIMENTO RAIMUNDO CORREIA FERREIRA NETO RACHEL JESSYKA CHAVES MAGALHAES Fortaleza - Ceará Dezembro, 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1. Apresentação resumida da ideia do(s) produto(s) ou serviços(s) a ser (em) ofertado(s) ao mercado.............................................................

especiais, única e exclusivamente voltados cães, a POLIPET é uma empresa que, ciente das peculiaridades da sociedade moderna que restringe o homem de uma convivência mais assídua com a família, amigos e animais de estimação, quer oferecer aos seus clientes a possibilidade de dar ao cão o carinho e o afeto que muitas vezes não têm tempo de dar. A POLIPET oferece, portanto, uma gama de produtos e serviços especializados no trato de cães, o que a difere de um Pet Shop comum, assumindo a…

Empresa Auto Peças e Torneadora TDL, que Contribuiu para elaboração desse projeto de Intervenção Empresarial. SUMÁRIO * 1 INTRODUÇÃO 8 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10 2.1 MOTIVAÇÃO E PRODUÇÃO 10 2.2 SATISFAÇÃO X PRODUTIVIDADE X FIDELIZAÇÃO 14 3 TRATAMENTO DE DADOS 23 * 3.1 HISTÓRICO DA EMPRESA .23 3.2 ANÁLISE DA ADMINISTRAÇÃO....................................................................23 3.3 ANÁLISE DO SETOR DE…