As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALOYSIO DUARTE NETO AMAURI AZEVEDO CHAVES ARTUR RANNER DE FREITAS CARDOSO THALES DIEGO SILVA DE MEDEIROS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM ÊNFASE EM GESTÃO ESTRATÉGICA DO SUPER SHOW SUPERMERCADOS AFRÂNIO GALDINO DE ARAÚJO NATAL, dezembro de 2010 ALOYSIO DUARTE NETO AMAURI AZEVEDO CHAVES ARTUR RANNER DE FREITAS CARDOSO THALES DIEGO SILVA DE MEDEIROS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM…

como vestuário para homens e crianças, além dos produtos femininos e eletro. Em 1990 a rede começou a se informatizar e lança o seu cartão de credito o cartão pernambucanas, nos anos seguintes o sucesso continuou e a rede esta presente até hoje em sete estados brasileiros e atua nos setor têxtil, vestuário, eletrodoméstico, eletroeletrônico, informática e serviços financeiros. 2.2 Dados da Empresa Os dados desta pesquisa foram obtidos na empresa, Arthur Lundgren Tecidos S/A,…

ampla pesquisa, o cliente tem à sua frente muitas opções e pode compará-las diretamente, além de trocar informações com seus amigos, antes ou durante a compra, e ainda conta com a facilidade da entrega em sua casa. Palavras-chave: E-commerce,denominação do comércio eletrônico (CE)- marketing de relacionamento- competitivo. Com a intensificação da concorrência nos dias de hoje, as empresas perceberam que precisam tratar os clientes de maneira diferenciada. Os clientes…

Oliveira Dias, Steffan Gonçalves Pires e Thiago de Moraes Alves Utilizando o Marketing Experimental Para Retenção e Captação de Clientes Campo Limpo 2012 Ana Paula Ferreira, Ana Paula Mitiko Tabata, Tatiane de Sousa Almeida, Rafael Oliveira Dias, Steffan Gonçalves Pires e Thiago de Moraes Alves Utilizando o Marketing Experimental Para Retenção e Captação de Clientes Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade…

(bacharelado e licenciatura) e 16 de graduação tecnológica (curta duração) e dois sequenciais, além de um amplo campo de especializações, MBA’s, mestrados e doutorados. Nos programas Lato Sensu são ofertados cerca de 50 cursos e nos Stricto Sensu são sete mestrados – Ciência Animal, Ciências Farmacêuticas, C. F. em REDE, Sociologia Política e Ecologia de Ecossistemas, Segurança Publica e Arquitetura, um doutorado em Ecologia de Ecossistemas e outro em Ciência Animal, já em fase de…

reduzir distâncias, contribuir com a fidelização do cliente, elevar as ações de vendas e ainda tem grande potencial de crescimento. Apesar de representar uma estratégia de comercialização tem sido alvo de insatisfação por parte de pessoas que vivenciam esta experiência ou seja os colaboradores internos. Tendo em vista o crescimento e a carência de técnicas na área de Ativo e Receptivo na área de Call Center e as diferentes expectativas da empresa e do cliente, este artigo aborda o nível…

São Paulo, 26 de maio de 2008. FIA - MBA Executivo Internacional Turma 33 Disciplina: Estratégia de Operações e Gestão da Informação Trabalho de Operações Caso para estudo: MT Plásticos Grupo 03 1/14 1. Quais são as diferenças-chave na forma que os produtos dos conceitos velho e novo competem no mercado? Use o conceito de critérios competitivos ganhadores de pedidos, qualificadores, e menos importantes, identificador de perfil de produtos, entre outros que você…

Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. MARKETING DE RELACIONAMENTO: PERCEPÇÃO DOS CLIENTES CORPORATIVOS E DOS CONSUMIDORES DA COCA-COLA NO MERCADO DE BRASÍLIA Barbara de Gaspar Bravim (UnB) bahbravim@gmail.com Gisela Demo Fiuza (UnB) giselademo@gmail.com Haja vista que o CRM (Customer Relationship Management) ou gestão do relacionamento com clientes ou, ainda, marketing de relacionamento, trata de um conjunto estratégico de processos ou atividades que…

da rapidez da reação dos concorrentes. As principais oportunidades para a criação de vantagens competitivas sustentáveis referem-se a: fidelidade do cliente; localização; relações com os fornecedores; sistemas de distribuição e de informações gerenciais; operações de baixo custo; ou até mesmo um misto entre múltiplas fontes de vantagem. Palavra chave: Gerenciamento de serviços, Matemática financeira e Marketing de Varejo e Negociação. Abstract The work will demonstrate how the…

crescer continuamente. Como também outro assunto muito centrado pela organização: A comunicação empresarial. Em suma o transporte aéreo é um serviço, que confere muita importância que o cliente se sinta confortável e seguro e para transmitir isso, uma eficiente comunicação é necessária, não somente o canal cliente/funcionário, como também a comunicação interna. Com um número gigantesco de funcionários, a TAM investe muitos recursos. Por fim a informática. Suas técnicas e de como ele…